Nem sikerült csatlakoznia a telefonjához vagy tabletjéhez? Végigvezetjük Önt az Air Kártyaolvasó hibaelhárításán, hogy a lehető leggyorsabban visszatérhessen az értékesítéshez.

Kompatibilis a készülékem?
Nézze meg ebben a cikkben a kompatibilis okostelefonok vagy tabletek jegyzékét.

Fel van töltve a kártyaolvasóm?
Az alacsony töltöttségi szint csatlakozási problémákat okozhat, ezért ajánljuk, hogy töltse fel kártyaolvasóját. További részletek itt: SumUp Air: Használati utasítás.

Hogyan végezhetem el a hibaelhárítást a kártyaolvasómon?

1. lépés: Indítsa újra a kártyaolvasót

Kövesse az alábbi lépéseket a Bluetooth chip újraindításához kártyaolvasójában:

  1. Kapcsolja ki a Bluetooth-t telefonján vagy tabletjén.
  2. Zárja be eszközén a SumUp alkalmazást.
  3. Ellenőrizze, hogy kártyaolvasója nem töltődik-e.
  4. Kapcsolja ki kártyaolvasóját.
  5. Most nyomja le, majd tartsa lenyomva kártyaolvasója bekapcsológombját, amíg meg nem jelenik a kijelzőn a "Release for BT" felirat.
  6. Engedje el a bekapcsológombot, miután megszólalt a hangjelzés.

Ekkor a kártyaolvasóban lévő Bluetooth egység újraindul. Kérjük, várja meg a második hangjelzést, mielőtt újra csatlakoztatná a kártyaolvasót telefonjához.

2. lépés: Csatlakoztassa újra a kártyaolvasót

Csatlakoztassa újra a SumUp Air készüléket, hogy újra fogadhasson kártyás fizetéseket:

  1. Kapcsolja be a Bluetooth-t telefonján vagy tabletjén.
  2. A SumUp alkalmazásban érintse meg a beállításokDefault.png szimbólumot, lépjen a „Fizetési módok” pontba, és érintse meg a „SumUp Air” elemet.
  3. A képernyőn megjelenő utolsó 3 számnak meg kell egyeznie kártyaolvasója sorozatszámának utolsó 3 számjegyével.
  4. Az okostelefonon vagy tabletjén erősítse meg a párosítási kérelmet a „Csatlakozás” megérintésével. Lehet, hogy meg kell erősítenie a kapcsolatot a kártyaolvasóján látható zöld pipa megérintésével.

Ha továbbra is problémái vannak a csatlakozással, kérjük, indítsa újra okostelefonját vagy tabletjét. Miután újra bejelentkezett a SumUp alkalmazásba, próbáljon meg kártyával fizetni, és ellenőrizze, hogy a kártyaolvasó csatlakozik-e az eszközhöz.
Ha továbbra is problémái vannak, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találta meg, amit keresett?

Lépjen kapcsolatba velünk

Cikkek ebben a szekcióban