Prima delle transazioni

Una causa comune nelle contestazioni superflue è dovuta al fatto che il cliente non riconosce un pagamento legittimo effettuato. Puoi aiutare il cliente a riconoscere le transazioni seguendo questi passaggi:

  • Modifica il tuo descrittore di fatturazione: personalizza il modo in cui il tuo nome appare sugli estratti conto bancari del cliente

  • Personalizza le ricevute e modifica i dati aziendali delle fatture: assicurati che i dati destinati ai clienti siano sempre aggiornati e accurati

  • Offri opzioni di contatto: assicurati che il cliente sappia come contattarti in caso di problemi in modo da poterli risolvere prima che a situazione peggiori

Che cos'è una richiesta di storno?

Le richieste di storno si verificano quando i clienti contestano i pagamenti e cercano di ottenere il denaro tramite un arbitrato. Scopri di più sulle richieste di storno.

Durante le transazioni

I pagamenti in presenza sono meno rischiosi

I pagamenti effettuati in presenza e confermati con un codice PIN sono in genere più sicuri. Se possibile, prova ad accettare i pagamenti in questo modo.

Dopo le transazioni

Se accetti pagamenti con una carta di credito aziendale, invia una ricevuta all'ufficio contabilità della società per evitare confusione.