In questo articolo:

Tempi di accredito

SumUp processa le tue transazioni e in seguito trasferisce i fondi sul tuo conto bancario, sottraendo la commissione dell’1,95% (IT)/ 1,5% (CH), il prima possibile.

Se non vuoi ricevere i nostri versamenti quotidianamente, hai l’opzione di riceverli settimanalmente o mensilmente. Basta contattare il nostro centro di assistenza clienti che ti aiuterà a cambiare le impostazioni del tuo profilo SumUp (IT: supporto@sumup.it, CH: support@sumup.ch).

Importante

In base alla politica di pagamento della tua Banca, ci possono volere fino a 2-3 giorni lavorativi tra data dell’avvenuto versamento al giorno in cui ricevi i fondi sul tuo conto bancario. Ti ricordiamo inoltre che le banche effettuano versamenti solo nei giorni lavorativi.
Ti preghiamo di notare che, le transazioni eseguite con carte straniere (al di fuori del paese in cui hai registrato il tuo profilo) possono necessitare più di 2-3 giorni lavorativi per essere accreditate sul tuo conto bancario.


Rintracciare i pagamenti

Appena il versamento viene processato sul tuo conto bancario, riceverai una email contenente una panoramica delle transazioni incluse nel pagamento ricevuto.
Puoi anche rintracciare ogni pagamento in modo facile ed autonomo grazie al tuo profilo SumUp su sumup.me e nella tua App SumUp.

Quando una transazione viene completata, può essere visualizzata nel registro vendite sul tuo profilo SumUp su sumup.me e sull'App SumUp con informazioni dettagliate come l'orario della transazione, l'ID della transazione, informazioni sulla carta e l'importo pagato.
Quando il pagamento sarà avvenuto sul tuo conto bancario, troverai anche il simbolo verde della banca, con la data del versamento accanto all'ora della transazione.

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Importante

Il simbolo verde di una banca e la data del versamento indicano la data del versamento da parte di SumUp. Ovvero, il giorno in cui SumUp ha trasferito i fondi sul tuo conto bancario. In base alle tempistiche di pagamento della tua Banca, potrebbero essere necessari 1-2 giorni aggiuntivi perché siano visibili i fondi sul tuo conto bancario. Ricordati che le banche effettuano versamenti solo durante i giorni lavorativi.


Pagamenti sull'estratto conto

I pagamenti verranno visualizzati sul tuo estratto conto come emessi da:

'SumUp Payments Limited - PID123-SUMUP'

Il numero PID viene mostrato anche nel resoconto versamenti giornaliero e mensile che ti inviamo per email. Puoi anche ritrovare il numero PID nel tuo storico vendite sull’App SumUp e sul tuo profilo SumUp su sumup.me.

 

Addebiti sull'estratto conto del cliente

Gli addebiti verrano indicati sull'estratto conto del tuo cliente con una formulazione simile:

‘Sumup *Nome Commerciante SumUp’

“Nome Commerciante SumUp” indica il nome dell'attività offerta da te, commerciante, durante la registrazione.

Importante

Anche se SumUp imposta la descrizione del'addebito come spiegato sopra, è possibile che la banca del tuo cliente accorci la descrizione al momento della stampa dell'estratto conto. Quindi, nonostante la descrizione completa sia ‘Sumup *Nome Commerciante SumUp', il cliente potrebbe vedere solo ‘SumUp *Nome'.


Processo di pagamento 

  1. Nell'App SumUp puoi verificare che una transazione sia avvenuta con successo. Ti ricordiamo che una transazione viene segnata come riuscita solo se autorizzata dalla banca in tempo reale. Quindi, appena  segno di spunta verde, il tuo denaro inizierà il suo viaggio verso il tuo conto bancario.

  2. Se la transazione è stata effettuata con una carta di credito, le informazioni della carta sono trasmesse in un primo tempi al circuito di pagamento (Mastercard, Visa, American Express) e da lì alla banca del tuo cliente. Se la transazione è stata completata con una carta di debito, le informazioni sono trasmesse direttamente alla banca del cliente. Questo spiega perché l'operazione eseguita con carta di debito sia più veloce di quella con carta di credito. Inoltre, la banca del titolare della carta determina la velocità dell'accredito.

  3. SumUp riceve i fondi, deduce la commissione di transazione e trasferisce immediatamente l'importo restante. La stessa sera ricevi una email con allegato il resoconto versamenti giornaliero. Puoi inviarti nuovamente questo resoconto quando desideri dal tuo profilo su sumup.me.

  4. Ricevi i fondi sul tuo conto bancario. Nella causale del tuo estratto conto e nel resoconto versamenti troverai un numero individuale PID (Payout ID) per organizzare e rintracciare i tuoi pagamenti. Ecco un esempio di numero PID che figura sull'estratto conto e sui resoconti versamenti: Payout_Reports_PID.png

Importante

La velocità del processo descritto sopra dipende dalla banca del tuo cliente e dal circuito di pagamento. Ecco perché alcune transazioni effettuate lo stesso giorno possono essere versate sul tuo conto bancario in giorni diversi.

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