Leggi il seguente articolo per maggiori informazioni circa la garanzia sui lettori offerta da SumUp e come agire in caso di blocco del lettore di carte.

Dispositivo bloccato

Il lettore di carte è progettato con sensori di sicurezza contro la manomissione. Ti consigliamo di maneggiarlo sempre con grande cura evitando qualsiasi forzatura o urto violento (per esempio gettandolo a terra o sul tavolo) per evitare che si attivi il blocco di sicurezza. Quando il blocco è attivo il lettore di carte è bloccato in modo permanente e non può più essere usato.

Se dovesse accadere, apparirà il messaggio “INVALID BPK” (Air) o “Device Blocked” (PIN+) sullo schermo del lettore di carte. Ti preghiamo di contattare il nostro centro di assistenza clienti (IT: supporto@sumup.it, CH: support@sumup.ch).

Garanzia

SumUp garantisce che al momento della consegna e per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di consegna, il terminale è esente da difetti materiali di progettazione, di composizione e di lavorazione in conformità con le disposizioni di legge applicabili.

SumUp non è responsabile nel concedere alcuna garanzia per i terminali nei seguenti casi: (i) Se il reclamo avviene dopo dodici (12) mesi dalla data di consegna, (ii) se i difetti sono dovuti a un uso improprio del terminale da parte del commerciante, e (iii) in caso di "NPT" (nessun problema trovato).

In aggiunta, si applicano le disposizioni di legge.

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