Norime, kad jūsų priimami mokėjimai kortele būtų kuo saugesni: siekiame jūsų verslą apsaugoti nuo sukčiavimo ir sumažinti tokių atvejų skaičių, kai mokėjimas atšaukiamas arba prašoma grąžinti lėšas, nes klientas neatpažįsta mokėjimo savo banko sąskaitos išraše. Nors lėšų gražinimo ne visada pavyksta išvengti, galite imtis konkrečių veiksmų, kad jų būtų kuo mažiau.

Šiame straipsnyje:

Sumažinkite lėšų grąžinimo atvejų skaičių

Kad kuo rečiau tektų sugrąžinti sumokėtas lėšas arba reaguoti į gautą informacijos užklausą:

  • • Registruodamiesi pasistenkite įrašyti tokį savo įmonės pavadinimą, kurį klientai lengvai atpažintų, nes šis pavadinimas bus matomas klientų banko sąskaitos išraše. Jei savo įmonės pavadinimą norite pakeisti, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi

  • Jei klientas pageidauja atsiskaityti įmonės arba bendrovės kreditine kortele, paprašykite, kad kvito kopija taip pat būtų nusiųsta įmonės apskaitos skyriui.

  • Būkite atidūs, kad tas pats mokėjimas nebūtų atliktas daugelį kartų. Mokėjimo operaciją atlikdami „SumUp“ kortelių skaitytuvu, sulauksite tikralaikio patvirtinimo, ar mokėjimas atliktas sėkmingai. Patvirtinimą reiškia žalios spalvos varnelė, kuriai pasirodžius, galite klientui pateikti kvitą. Jei mokėjimo operacija nepavyko, pamatysite raudonos spalvos kryžiuką arba šauktuką. Be to, bet kuriuo metu galite pasitikrinti savo Pardavimo istoriją „SumUp“ programėlėje arba „SumUp“ paskyroje adresu sumup.me.
    Vadovą, kuriame paaiškinta, kaip pasitikrinti Pardavimo istoriją, rasite spustelėję čia.

  • Nedelsdami reaguokite į informacijos užklausas. Tiek klientas, tiek kortelę išleidęs bankas gali pareikalauti pardavimo ir kredito įsakomojo čekio kopijų. Daugiau informacijos apie užklausas rasite spustelėję čia.

  • Kad išvengtumėte atvejų, kai jūsų klientas banko sąskaitos išraše neatpažįsta lėšų nuskaitymo, rekomenduojame savo klientą iš anksto įspėti, jog banko sąskaitos išraše banko sąskaitos savininku bus nurodytas „SumUp“, tačiau jūsų įmonės pavadinimas bus matomas nuorodoje (SUMUP* įmonės pavadinimas).

  • Kadangi naudojant „SumUp“ savo klientui kvitą galima nusiųsti el. laišku arba tekstine žinute (arba atspausdinti prijungus suderinamą kvitų spausdintuvą), taip pat rekomenduojame pasinaudoti ir šiomis funkcijomis. Be to, klientui taip pat galite pateikti ir ranka išrašytą standartinį kvitą. Taip būsite tikri, kad jūsų klientas turės mokėjimo operacijos priminimą ar patvirtinimą, jei kartais lėšų nuskaitymo nepavyktų rasti savo banko sąskaitos išraše.

Patarimai, kaip priimti mokėjimus kortele

  • Tas pats sąskaitos pateikimo ir prekės siuntimo adresas. Jei ruošiatės prekę siųsti, patikrinkite, ar sutampa sąskaitos pateikimo ir prekės siuntimo adresai. Jei adresai nesutampa, paklauskite kliento, kodėl. Pateiktas atsakymas turėtų būti įtikinamas. Jei paaiškinimas kelia abejonių, mokėjimo nepriimkite. Jei dėl mokėjimo priėmimo kyla kokių nors klausimų, visada drąsiai kreipkitės į mus.
  • Mokėjimus patvirtinkite tikru kliento parašu. Kai kuriais atvejais klientas bus paprašytas ne įvesti PIN kodą, o pasirašyti jūsų išmaniojo telefono arba planšetinio kompiuterio ekrane. Pasirinkti tarp PIN kodo arba parašo neįmanoma. Autorizavimo būdas priklauso nuo naudojamos mokėjimo kortelės. Parašą palyginkite su parašu kitoje kortelės pusėje. Jei reikia, papildomai imkitės kitų identifikavimo būdų. Jei ant kortelės parašo nėra, paprašykite parodyti asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka, ant kurio būtų kortelės turėtojo parašas, ir paskui paprašykite pasirašyti ant kortelės. O dar geriau – paprašykite mokėjimą atlikti kita kortele. Niekada nepasirašykite ekrane vietoj kliento.
  • Priimant lustine kortele atliekamus mokėjimus arba parašu patvirtinamus mokėjimus, už parašo tikrumo patikrinimą atsakingi patys pardavėjai.
  • Įsitikinkite, kad kreditinė kortelė priklauso klientui.
  • Kai mokama didelė suma (pvz., 1000 € ar didesnė), būtinai paprašykite parodyti asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka ir patikrinkite, ar kortelė priklauso klientui.Pristatymo patvirtinimas: jei prekę siunčiate, būtinai išsaugokite siuntos sekimo informaciją ir pranešimą apie siuntos pristatymą. Jei užsakymas didelis, pasirinkite siuntimo paslaugą, kai pristatymas patvirtinamas parašu.
     
  • Negalima

  •  

  • Įveskite visą pardavimo sumą, neskaidykite pardavimo sumos į keletą mažesnių sumų. Atkreipkite dėmesį, kad draudžiama vieną sumą išskaidyti į keletą mokėjimo operacijų siekiant išvengti kliento kortelei taikomos saugumo ribos, nes tai pažeidžia mūsų bankininkystės paslaugas teikiančių partnerių sąlygas. Mūsų saugos sistemoje taikomos priemonės, galinčios aptikti tokias išskaidytas mokėjimo operacijas.
  • Niekada nepasirašykite ekrane vietoj kliento. Mokėjimą visada patvirtinkite parašu (jei parašo nebus arba parašas bus nepriimtinas, kortelę išdavęs bankas oficialios informacijos užklausos / lėšų grąžinimo proceso nepatvirtins).
  • Įsidėmėkite, kad remiantis mūsų bankininkystės paslaugas teikiančių partnerių sąlygomis, finansuoti nuosavomis lėšomis (t. y. priimti mokėjimą savo kortele) yra draudžiama. Mūsų saugos sistemoje taikomos priemonės, galinčios aptikti finansavimo nuosavomis lėšomis požymius. Tokių mokėjimo operacijų lėšos bus grąžinamos.
  •  

     

     

Ar šis straipsnis buvo naudingas?

Neradote Jums reikalingos informacijos?

Susisiekite su mumis

Straipsniai šioje skiltyje