Kortelių skaitytuvo trikčių šalinimas

Jei kortelės skaitytuvo nepavyksta prijungti prie išmaniojo telefono arba planšetinio kompiuterio, galime jums padėti. Šiame straipsnyje paaiškinsime, kaip pašalinti kortelių skaitytuvo triktis, kad kuo greičiau galėtumėte juo naudotis. 

Svarbi informacija

Please check first which card reader you’re using. The SumUp Air has “SumUp” written on the back of it. The PIN+ has “PIN+” written on the back.

Paprastai kortelių skaitytuvas prie išmaniojo telefono arba planšetinio kompiuterio prisijungia pats. Bet nieko tokio. Štai glaustos instrukcijos, kaip tai padaryti patiems:

Sujunkite kortelių skaitytuvą rankiniu būdu
  1. Atverkite „SumUp“ programėlę ir prisiregistruokite naudodami naudotą el. pašto adresą ir slaptažodį.

  2. Viršutiniame kairiajame kampe bakstelėkite kortelės ąselę „Paskyra“ (iOS įrenginyje) arba meniu simbolį („Android“ įrenginyje).

  3. Atverkite „Mokėjimo būdai“ ir pasirinkite turimą kortelių skaitytuvą, kad pradėtumėte jo konfigūravimą

  4. Išmaniajame telefone arba planšetiniame kompiuteryje rodomą prašymą susieti patvirtinkite sulygindami paskutiniuosius 3 ekrane rodomus skaičius su paskutiniaisiais 3 kortelių skaitytuvo serijos numerio skaičiais. Bakstelėkite „Jungtis“.

  5. Prisijungti pavyko! Šiame etape jūsų kortelių skaitytuvas ruošiamas pirmajai mokėjimo operacijai. Tai gali užtrukti apie 2 minutes.

Vis tiek nepavyksta prijungti kortelių skaitytuvo? Nesijaudinkite, mes jums padėsim. Štai ką galite padaryti, kad išspręstumėte problemą.

Bendrasis trikčių šalinimas

Pirmiausia šiame straipsnyje pasitikrinkite, ar jūsų įrenginys suderinamas su „SumUp Air“ kortelių skaitytuvu.

Antaujinkite „SumUp“ programėlę

Patikrinkite, ar naudojate naujausią „SumUp“ programėlės versiją.

Naudojanties iOS įrenginį
  1. Eikite į „App Store“.
  2. Apatiniame dešiniajame kampe spustelėkite „Naujinimai“.
  3. Jei sąraše matote „SumUp“ programėlę, spustelėkite šalia jos esantį mygtuką „Naujinti“. Jei sąraše „SumUp“ programėlės nematote, vadinasi, jūs jau naudojate naujausią jos versiją.
  4. Pabandykite dar kartą priimti mokėjimą kortele ir pažiūrėkite, ar kortelių skaitytuvas šį kartą prie įrenginio prisijungs.

Naudojantiems Android įrenginį
  1. Eikite į „Google Play“ parduotuvę.
  2. Viršuje esančioje paieškos juostoje įvedę „SumUp“ susiraskite programėlę.
  3. Spustelėkite „SumUp“ programėlę.
  4. Ar matote mygtuką „Atnaujinti“? Jei taip, bakstelėkite „Atnaujinti“ ir jūsų programėlė bus pakeista naujausia versija. Jei tokio mygtuko nematote, vadinasi, naujausia programėlės versija jau įdiegta jūsų įrenginyje.
  5. Pabandykite dar kartą priimti mokėjimą kortele ir pažiūrėkite, ar kortelių skaitytuvas šį kartą prie įrenginio prisijungs.

Išmaniojo telefono ir planšetinio kompiuterio paleidimas iš naujo

Iš naujo paleiskite išmanųjį telefoną arba planšetinį kompiuterį. Paleidžiant iš naujo, jūsų įrenginio „Bluetooth“ lustas taip pat automatiškai pasileis iš naujo – taip gali būti išspręsta jungimosi problema.
 

„SumUp“ programėlės diegimas iš naujo

Jei programėlės atnaujinimas nepadėjo, gali būti, kad „SumUp“ programėlę reikia pašalinti ir įdiegti iš naujo.

Naudojanties iOS įrenginį
  1. Pagrindiniame ekrane švelniai spauskite „SumUp“ programėlės piktogramą, kol ji ims judėti, o viršutiniame kairiajame programėlės kampe pasirodys kryžiukas „X“.
  2. Paspauskite „X“ ir spustelėdami „Pašalinti“ patvirtinkite, kad norite programėlę pašalinti.
  3. Eikite į „App Store“ ir apačioje esančioje meniu juostoje spustelėkite „Ieškoti“.
  4. Paieškos juostoje įveskite „SumUp“ ir bakstelėkite „Ieškoti“.
  5. Jūsų įrenginyje pirmasis surastas įrašas turėtų būti „SumUp“ programėlė. Spustelėkite šalia piktogramos esantį mygtuką „Get“ ir „SumUp“ programėlė bus atsiųsta į jūsų „iPhone“ arba „iPad“.
  6. Atverkite „SumUp“ programėlę įprastiniu būdu ir prisijunkite naudodami el. paštą bei slaptažodį.
  7. Pabandykite dar kartą priimti mokėjimą kortele ir pažiūrėkite, ar kortelių skaitytuvas šį kartą prie įrenginio prisijungs.

Naudojantiems Android įrenginį
  1. Eikite į „Google Play“ parduotuvę.
  2. Viršuje esančioje paieškos juostoje įvedę „SumUp“ susiraskite programėlę.
  3. Spustelėkite „SumUp“ programėlę.
  4. Spustelėkite „Ištrinti“ mygtuką ir po to įrašykite programėlę iš naujo.
  5. Atverkite „SumUp“ programėlę įprastiniu būdu ir prisijunkite naudodami el. paštą bei slaptažodį.
  6. Pabandykite dar kartą priimti mokėjimą kortele ir pažiūrėkite, ar kortelių skaitytuvas šį kartą prie įrenginio prisijungs.

„Air“ kortelių skaitytuvo trikčių šalinimas

Pirmiausia šiame straipsnyje pasitikrinkite, ar jūsų įrenginys suderinamas su „SumUp Air“ kortelių skaitytuvu.

Baterijos įkrovos lygis

Gali būti, kad prisijungti nepavyksta dėl žemo baterijos įkrovos lygio, todėl rekomenduojame įkrauti kortelių skaitytuvą. „SumUp Air“ kortelių skaitytuvą įkrauti galite pakuotėje esančiu mikro-USB kabeliu. Tiesiog įkiškite kabelį į maitinimo šaltinį arba kompiuterį.

Baterijos įkrovos lygį galite pasižiūrėti kortelių skaitytuvo ekrane. Jį taip pat rodo ir skaitytuvo apačioje esantys mėlynos spalvos šviesos diodai.  Norėdami pamatyti baterijos įkrovos lygį, paspauskite ir vėl atleiskite įjungimo / išjungimo mygtuką Šviesos diodai užsižiebs priklausomai nuo kortelių skaitytuvo baterijos įkrovos lygio. Vienas šviesos diodas prilygsta 25 proc. įkrovos.

„Air“ kortelių skaitytuvo paleidimas iš naujo

Jei nė vienas iš anksčiau minėtų sprendimo būdų jungimosi problemos neišsprendė, galite pabandyti kortelių skaitytuvą paleisti iš naujo. Šio sprendimo būdo reikėtų imtis kuo rečiau. Nuspauskite ir palaikykite kortelių skaitytuvo įjungimo / išjungimo mygtuką apie 10 sekundžių. Po 10 sekundžių pamatysite ant ekrano užrašą „Hold for BT“. Palaikykite dar pora sekundžių ir pamatysite užrašą „Release for BT". Turite išgirsti pyptelėjimą. Po jo, atleiskite mygtuką.  Tokiu būdu kortelės skaitytuvo „Bluetooth“ lustas pasileis iš naujo.

Svarbi informacija

Niekada kortelių skaitytuvo nebandykite paleisti iš naujo, kai jis yra įkraunamas – taip kortelių skaitytuvą galite sugadinti.

Troubleshooting PIN+ Card Terminal

Please check this article first to see, if your device is compatible with the SumUp PIN+ Card Terminal.


Restart PIN+

   


 

A low battery level can cause connectivity issues which is why we recommend switching out the batteries of your card reader. Please only use AAA 1.5 V batteries (no rechargeable batteries). Incorrectly inserted or empty batteries can cause transactions to fail, even if the device turns on. Always check the proper alignment when putting in new batteries by familiarising yourself with the +/- symbols on the device (see picture below).

Troubleshooting_Battery_screenshot.JPG

 

Aktyvuoti Bluetooth režimą

Since you can connect the PIN+ to your smartphone/tablet via Bluetooth as well as cable you have the option to switch between those two modes. To ensure that Bluetooth mode is active, please follow the steps below:

  1. Paspauskite ir laikykite
  2. Two symbols, one for cable (left) one for Bluetooth (right), will appear on your card terminal’s screen. A square indicates which mode is activated.

  3. If the square moves from cable mode to Bluetooth mode, it means that Bluetooth mode is now activated.

  4. If you accidentally selected cable mode, just hold down the button again for 10 seconds and the square will switch back to Bluetooth mode.
     
Ar šis straipsnis buvo naudingas?

Neradote Jums reikalingos informacijos?

Susisiekite su mumis

Straipsniai šioje skiltyje