Karšu lasītāju traucējumu novēršana

Ja Jums rodas grūtības, savienojot Jūsu karšu lasītāju ar viedtālruni vai planšetdatoru, tātad tagad Jūs esat nonākuši īstajā vietā. Šajā rakstā mēs palīdzēsim Jums novērst problēmas, kuras saistītas ar Jūsu karšu lasītāju, lai Jūs pēc iespējas ātrāk atkal varētu uzsākt maksājumu pieņemšanu. 

Kā manuāli pieslēgt Jūsu karšu lasītāju

Parasti Jūsu karšu lasītājs viedtālrunim/planšetdatoram pieslēdzas patstāvīgi. Taču neuztraucieties, ja tas tā nenotiek, jo šeit ir sniegti īsie norādījumi, kā Jūs to varat izdarīt:

  1. Atveriet SumUp aplikāciju un pieslēdzieties tai, izmantojot savu e-pastu un paroli, ar kuru Jūs esat reģistrējušies.
  2. Nospiediet taustiņu “Konts” (iOS) vai izvēlnes simbolu (Android) augšējā kreisajā stūrī.
  3. Lūdzu, atveriet “Maksājumu metodes” /Izvēlēties Jūsu karšu lasītāju un izvēlieties Jums piederošo karšu lasītāju, lai sāktu veikt iestatīšanu.

Svarīgi

Ar SumUp Air karšu lasītājiem, kuru sērijas numurs ir zemāks par 100017050828, ir nepieciešams veikt tikai divas turpmāk norādītās darbības.

  1. Ja Jums ir SumUp Air, lūdzu, apstipriniet viedtālruņa/planšetdatora savienošanas pieprasījumu, salīdzinot pēdējos 3 ciparus, kas tiek parādīti uz Jūsu ekrāna, ar pēdējiem 3 Jūsu karšu lasītāja sērijas numura cipariem. Pēc tam nospiediet “Connect”.
  2. Savienojums ir bijis veiksmīgs! Jūsu karšu lasītājs tagad tiek sagatavots pirmajam darījumam. Šis process aizņem apmēram 2 minūtes.

 

Vispārīgie traucējumu novēršanas noteikumi

Jūs joprojām nevarat pieslēgt savu karšu lasītāju? Neuztraucieties! Mēs Jums palīdzēsim. Turpmāk ir minētas dažas lietas, kas varētu novērst Jūsu problēmas.

Lūdzu, vispirms izlasiet šo rakstu, lai noteiktu, vai Jūsu ierīce ir saderīga ar SumUp Air karšu lasītāju.

SumUp aplikācijas atjaunināšana

Lūdzu, pārbaudiet, vai Jums ir jaunākā SumUp aplikācijas versija.

iOS lietotājiem

  1. Ieejiet App Store veikalā.
  2. Apakšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz “Update”.
  3. Ja Jūs sarakstā sameklējat SumUp aplikāciju, noklikšķiniet pogu “Update”, kas atrodas tieši blakus. Ja Jūs šajā sarakstā nevarat atrast SumUp aplikāciju, Jūsu aplikācija jau ir atjaunināta.
  4. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz pieņemt maksājumu ar karti, lai redzētu, vai Jūsu karšu lasītājs ir savienots ar Jūsu ierīci.

Android lietotājiem

  1. Ieejiet Google Play veikalā.
  2. Augšā meklēšanas joslā ievadiet “SumUp” un meklējiet šo aplikāciju.
  3. Noklikšķiniet uz SumUp aplikācijas.
  4. Vai ir atrodama poga “Update”? Ja jā, lūdzu, nospiediet “Update”, un Jūsu aplikācija tiks atjaunināta līdz jaunākajai versijai. Ja nē, Jūsu ierīcē jau ir uzstādīta jaunākā aplikācijas versija.
  5. Lūdzu, vēlreiz mēģiniet pieņemt karšu maksājumu, lai redzētu, vai Jūsu karšu lasītājs ir savienots ar Jūsu ierīci.

Viedtālruņa/planšetdatora restartēšana

Lūdzu, restartējiet Jūsu viedtālruni/planšetdatoru. Tādējādi Jūsu ierīcē esošā Bluetooth mikroshēma tiks automātiski restartēta, līdz ar to novēršot savienojamības problēmu, kura Jums ir radusies.

SumUp aplikācijas pārinstalēšana

Ja aplikācijas atjaunināšana nepalīdzēja, Jums, iespējams, būs jāizdzēš SumUp aplikācija un jāinstalē tā no jauna.

iOS lietotājiem

  1. Savā sākuma ekrānā viegli nospiediet un turiet uz SumUp aplikācijas ikonas, līdz tā sāks „dejot” un aplikācijas augšējā kreisajā stūrī parādīsies “X”.
  2. Tagad noklikšķiniet uz „X” un apstipriniet dzēšanas procesu, noklikšķinot uz “Izdzēst”.
  3. Ieejiet App Store veikalā un pēc tam apakšdaļā esošajā izvēlņu joslā noklikšķiniet uz „Meklēt”.
  4. Meklēšanas joslā ievadiet „SumUp” un nospiediet “Search”.
  5. Jūsu ierīcei kā pirmais ieraksts būtu jāatrod SumUp aplikācija. Noklikšķiniet uz pogas “Get” blakus ikonai, un Jūsu iPhone/iPad lejupielādēs SumUp aplikāciju.
  6. Tagad kā parasti atveriet SumUp aplikāciju un pieslēdzieties kontam ar savu e-pastu un paroli.
  7. Lūdzu, vēlreiz mēģiniet pieņemt karšu maksājumu, lai redzētu, vai Jūsu karšu lasītājs ir savienots ar Jūsu ierīci.

Android lietotājiem

  1. Ieejiet Google Play veikalā.
  2. Augšā meklēšanas joslā ievadiet “SumUp” un meklējiet aplikāciju.
  3. Noklikšķiniet uz SumUp aplikācijas.
  4. Nospiediet pogu “Uninstall” un pēc tam vēlreiz instalējiet šo aplikāciju.
  5. Tagad atveriet SumUp aplikāciju kā parasti un pieslēdzieties kontam ar Jūsu e-pastu un paroli.
  6. Lūdzu, vēlreiz mēģiniet pieņemt karšu maksājumu, lai redzētu, vai Jūsu karšu lasītājs ir savienots ar Jūsu ierīci.

 

Air karšu lasītāja traucējumu novēršana

Baterijas līmenis

Zems akumulatora uzlādes līmenis var izraisīt savienojamības traucējumus, tāpēc mēs iesakām uzlādēt Jūsu karšu lasītāju. Jūs varat uzlādēt SumUp Air karšu lasītāju ar Micro USB kabeli, kas iekļauts komplektācijā. Vienkārši pieslēdziet to energoapgādes avotam vai datoram.

 

Akumulatora līmeni var redzēt uz karšu lasītāja displeja, kā arī uzlādēšanas līmenis tiek parādīts ar zilajām LED gaismas diodēm karšu lasītāja apakšā. Lai varētu redzēt akumulatora uzlādes līmeni, nospiediet barošanas pogu un ātri atlaidiet to. Atkarībā no Jūsu karšu lasītāja akumulatora līmeņa uzlādes iedegsies LED diodes gaismas. Viena LED diodes gaisma norāda, ka akumulatora uzlāde ir aptuveni 25% līmenī.

Air karšu lasītāja restartēšana

Ja neviens no iepriekš minētajiem variantiem neatrisināja Jūsu savienojamības problēmu, Jūs varat pamēģināt restartēt savu lasītāju. Šo iespēju vajadzētu izmantot tikai izņēmuma reizēs. Nospiediet Jūsu karšu lasītāja barošanas pogu un turiet to nospiestu aptuveni 10 sekunes un pēc tam atlaidiet to. Šādā veidā tiek restartēta Jūsu karšu lasītāja Bluetooth mikroshēma.

Svarīgi

Uzlādes laikā nekad nerestartējiet savu SumUp Air karšu lasītāju, jo tas var radīt neatgriezeniskus ierīces bojājumus.

Bloķēta ierīce

Jūsu karšu lasītājs ir aizsargāts no manipulācijām ar tehniskajiem drošības mehānismiem. Lūdzu, uzmanīgi darbojieties ar savu karšu lasītāju. Izvairieties no ārējo spēku vai smagu triecienu (piemēram, nomešana uz zemes) iedarbības, lai nepieļautu mehānisma ieslēgšanos. Ja šis mehānisms tiek aktivizēts, ierīce tiks neatgriezeniski bloķēta, un to vairs nevarēs izmantot.

Ja tas notiks, uz Jūsu karšu lasītāja ekrāna parādīsies paziņojums "INVALID BPK" (Air). Šajā gadījumā Jūsu ierīce ir jānomaina ar citu. Lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu (support@sumup.lv).

Vai šis raksts bija noderīgs?

Neatradāt, ko meklējāt?

Sazinieties ar mums

Articles in this section