Datu izgūšanas pieprasījumi, maksājumu atmaksas un paziņojumi par krāpšanu

SumUp uzņēmumā mēs darām visu iespējamo, lai mazinātu krāpšanas iespējamību, un līdz ar to arī iespējamas maksājumu atmaksas. Ja Jūs joprojām saņemat datu izgūšanas pieprasījumus, maksājuma atmaksas vai paziņojumus par krāpšanu, ievērojiet šajā rakstā sniegtos norādījumus.

Datu izgūšanas pieprasījumi


Kas ir datu izgūšanas pieprasījums?

Datu izgūšanas pieprasījums tiek iesniegt, ja Jūsu klients vai Jūsu klienta banka pieprasa vairāk informācijas par darījumu, kas parādās viņa vai viņas kartes izrakstā.


Vai no mana bankas konta tiek ieturēti kādi līdzekļi saistībā ar datu izgūšanas pieprasījumu?

Nē, datu izgūšanas pieprasījums ir tikai informācijas pieprasījums. No Jums netiks ieturēta suma par darījuma, uz kuru attiecas datu izgūšanas pieprasījums. Ja Jūs nesniegsim mums pieprasīto informāciju un dokumentus par darījumu, tas rezultātā var novest līdz maksājuma atmaksai.


Kas man būtu jādara, ja es saņemu datu izgūšanas pieprasījumu?

Jums atbilstošā veidā tiks paziņots par datu izgūšanas pieprasījumu, un Jūs lūgs sniegt mums visu attiecīgo informāciju un dokumentus par pirkumu, kas jānosūta klienta bankai. Šeit Jūs varat atrast pieprasīto dokumentu prasības. Ja Jums ir iespēja, vislabākā prakse ir sazināties ar Jūsu klientu, lai atrisinātu šo jautājumu, un palūgt viņu sazvanīties ar savu banku, lai apturētu iespējamas maksājumu atmaksas.

 

Maksājumu atmaksas

Kas ir maksājumu atmaksa?

Ja tiek apstrīdēts kartes darījums (vai nu pēc kartes turētāja vai kartes turētāja bankas pieprasījuma), Jūs varat saņemt maksājuma atmaksu. Ja notiek maksājuma atmaksa, no Jums tiks ieturēta maksa par darījumu.

Mēs aktīvi Jūs atbalstīsim, lai apstrīdētu maksājumu atmaksu un atgūtu ieturēto summu no Jūsu klienta bankas.

Kādi var būt maksājumu atmaksas iemesli?

Daži no maksājumu atmaksas iemesliem varētu būt šādi:

  • Prece tiek sabojāta tās pārvadāšanas laikā un nonāk bojātā veidā.
  • Kartes īpašnieks atgriež preci, bet nav saņēmis atlīdzību.
  • Kartes turētājs apstrīd darījumu un norāda uz darījumu kā uz viņa kartes krāpniecisko izmantošanu.
  • Kartes lietotājs neatzīst pieņemto maksājumu savā bankas izrakstā.
  • Kartes īpašnieks apstrīd preces kvalitāti vai tās saņemšanu.
  • Ieturēta summa bija nepareiza.
  • Darījuma laikā notika apstrādes kļūdas.
  • Tirgotājs neizpildīja datu izgūšanas pieprasījumu.

Kas notiek maksājumu atmaksas laikā?

Maksājumu atmaksa notiek, ja klients sazinās ar kartes izsniedzēju, lai apstrīdētu darījumu. Maksājuma atmaksa tiek pārsūtīta tirgotājam caur piemērojamo maksājumu tīklu. No Jūsu SumUp konta tiks ieturēta maksa, kad tiek saņemta maksājuma atmaksa. Papildus tiek ieturēta komisijas maksa 10,00 £/10,00 € apmērā, lai segtu izdevumus, kas radušies, veicot maksājuma atmaksu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šo komisijas maksu ieturēs maksājumu pakalpojumu sniedzējs, un to nenosaka SumUp uzņēmums.

Maksājuma atmaksā tiek iekļauts „atbildes datums”. Tā kā maksājumu tīkli nodrošina tikai ierobežotu laiku, lai atbildētu uz maksājumu atmaksu (un lai tās apstrīdētu), ir svarīgi, lai pieprasītajā laika posmā tiktu sniegta jebkāda atbilde uz to e-pastu, kuru mēs Jums nosūtām. Mēs aktīvi atbalstām Jūs, lai apstrīdētu maksājumu atmaksu un atgūtu ieturēto summu no kartes turētāja bankas.

Kas man būtu jādara, ja es saņemu maksājuma atmaksu?

Ja Jūs saņemat maksājuma atmaksu, uzmanīgi izlasiet mūsu maksājuma atmaksas e-pastu un noskaidrojiet, vai Jūs varat iesniegt pieprasīto informāciju.

Kā man būtu jāveic maksājuma atmaksa?

Ja pircējs sazinās ar Jums sakarā ar sūdzību par pirkumu, strādājiet ar šo pircēju, lai atrisinātu radušos strīdu. Ja Jūs nevarat atrisināt šo strīdu un savstarpēji vienoties, sniedziet pircējam norādījumus par to, kā šo preci varētu atdot atpakaļ.

Kad prece ir nodota Jums atpakaļ, veiciet naudas atmaksu uz to pašu kredītkarti, kuru izmantoja pirkuma veikšanai. Nepieņemiet numurus un informāciju, kas nesakrīt, un rīkojieties saprātīgi, lai novērtētu risku. Pārliecinieties, ka esat mūs par to informējuši, jo mūsu pieredze varētu palīdzēt atrisināt šo jautājumu.

Lai izvairītos no maksājumu atmaksas, kam par iemeslu ir „Darījums nav atpazīts”, pārliecinieties, vai pie mums reģistrētais uzņēmuma nosaukums ir viegli atpazīstams.
Ja produkts tika nosūtīts: lai nodrošinātu drošu preču saņemšanu, izmantojiet piegādes veidu, kas apliecina piegādi. Lielākajiem piegāžu apjomiem pieprasiet, lai tiktu uzlikts paraksts par piegādi.

Šeit Jūs varat atrast padomus, kā novērst maksājumu atmaksu.

Paziņojumi par krāpšanu

Kas ir paziņojums par krāpšanu?

Paziņojums par krāpšanu parādās tad, ja Jūsu klienta banka paziņo mums, ka saskaņā ar klienta sniegto informāciju karte, kas tika izmantota maksājuma veikšanai, tiek krāpnieciski izmantota, tiek uzskatīta par nozaudētu, nozagtu vai viltotu.

Šajā gadījumā no Jums netiks ieturēta maksa, taču ļoti iespējams, ka maksājuma atmaksa tiks veikta krāpšanas dēļ.


Kas man būtu jādara, ja es saņemu paziņojumu par krāpšanu?

Jums tiks atbilstošā veidā paziņots par krāpšanas ziņojumu, kā arī Jums tiks sniegti turpmākie norādījumi.
Ja Jums ir iespēja, labākais veids ir sazināties ar Jūsu klientu, lai atrisinātu šo problēmu, un lūdziet klientam sazvanīties ar viņa banku, lai apturētu iespējamos maksājumu atmaksas darījumus.

 

Vai šis raksts bija noderīgs?

Neatradāt, ko meklējāt?

Sazinieties ar mums

Articles in this section