Leer uw 3G Kaartlezer kennen. Onze handleiding hieronder geeft u een inzicht in de algemene gebruikstips en mogelijkheden van uw kaartlezer.
Bekijk ons artikel 3G kaartlezer installatie handleiding voor hulp met het installeren van uw 3G Kaartlezer.
Algemeen gebruik
Om het SumUp 3G-pinapparaat te kunnen gebruiken en betalingen te kunnen verwerken, is er een netwerkverbinding nodig. Verwerk betalingen in bovengrondse omgevingen voor optimaal resultaat.
Simkaart
De ingebouwde simkaart maakt verbinding met het sterkste netwerksignaal en heeft onbeperkte gratis data, zodat u niets extra betaalt. Het is belangrijk dat u de inbegrepen simkaart niet vervangt of aanpast. Het pinapparaat werkt alleen met de meegeleverde simkaart - niet met een andere simkaart.
Opladen
Laad uw SumUp 3G Kaartlezer op met de bijgeleverde USB type C kabel, door deze te verbinden met uw computer of een andere energiebron. Opmerking: Tijdens het opladen kan de kaartlezer gewoon transacties accepteren.
Verbinding
Uw kaartlezer maakt, door middel van de ingebouwde simkaart, automatisch een 3G verbinding als er een mobiel netwerk binnen bereik is.
Als uw apparaat moeite heeft met het tot stand brengen van een verbinding en u dit bericht ziet "Verbindingsfout", volg dan de volgende stappen:
- Start de kaartlezer opnieuw. Zet uw kaartlezer uit door de aan-uitknop ongeveer 4 seconden ingedrukt te houden of totdat de 4 groene LED-lichtjes uitgaan. Wacht een aantal seconden en zet het apparaat weer aan.
- Ga op een andere plek staan. Ideale plekken voor de verbinding zijn open gebieden en in de buurt van ramen.
- Neem contact op met het support team van SumUp. Ons support team is telefonisch en via e-mail beschikbaar en helpt u graag als u problemen ervaart.
Transactiegeschiedenis
Biedt u een overzicht van al uw transacties, inclusief onder meer de datum, het tijdstip en het bedrag. U kunt ook in één oogopslag zien of uw transacties waren geslaagd of mislukten en werden terugbetaald, uitbetaald of teruggevorderd.
Selecteer een transactie in de lijst om een bon te verzenden of het bedrag terug te betalen.
Instellingen
Bekijk de menu-opties voor het 3G-pinapparaat.
De instellingen openen
U vindt de onderstaande functies door gewoon het menu te openen met de pijltjes omhoog en omlaag op het pinapparaat.
Ga naar 'Accountinstellingen' > 'Verkoopbeschrijving' om deze functie op uw apparaat te activeren. U kunt de functie hier inschakelen door op 'Aan' te tikken. U kunt de functie later uitschakelen door deze stappen te volgen en 'Uit' te selecteren.
U kunt een beschrijving invoeren door gewoon het bedrag in te voeren en daarna op het groene vinkje te klikken. Het veld voor de beschrijving wordt dan op het scherm weergegeven. Toets de beschrijving in en bevestig deze door op 'OK' of op het groene vinkje op het pinapparaat te tikken. Het apparaat vraagt uw klant vervolgens om de betaalpas tegen het pinapparaat te houden of in te voeren.
Mijn account
U kunt zien bij welk account u op uw 3G-pinapparaat bent aangemeld door naar het menuscherm te gaan. U kunt het scherm verlaten door op de knop 'Annuleren' of 'Terug' te drukken. Uw Klant ID en accountnaam zullen een paar seconden op het scherm worden weergegeven.
Terugbetalingen uitvoeren
Ga naar 'Transactieoverzicht', klik op een transactie en schuif omlaag naar 'Transactie terugbetalen' om een bedrag helemaal of gedeeltelijk terug te betalen via uw apparaat. Maak vervolgens een keuze uit 'Volledige terugbetaling' of 'Gedeeltelijke terugbetaling'. U kunt bedragen ook terugbetalen via uw dashboard op sumup.me.
Standby-modus vs. Uitschakelen
In de stand-bymodus blijft het pinapparaat verbonden met het mobiele netwerk, zodat u op elk moment klaar bent om een transactie te verwerken. Druk kort op de aan-uitknop om de stand-bymodus voor het apparaat in te schakelen.
NB: Het pinapparaat schakelt automatisch over naar de stand-bymodus als het 4 minuten niet wordt gebruikt.
U kunt het pinapparaat volledig uitschakelen door de aan-uitknop ongeveer 4 seconden ingedrukt te houden of te wachten totdat de 4 groene ledlampjes zijn uitgeschakeld. Let op: het pinapparaat moet opnieuw verbinding met internet maken als het werd uitgeschakeld en weer wordt ingeschakeld.