W tym artykule dowiesz się, w jaki sposób można zwrócić środki za transakcje przeprowadzone za pośrednictwem Konta SumUp na stronie sumup.me lub za pośrednictwem Aplikacji SumUp zainstalowanej na Twoim telefonie lub tablecie.

W tym artykule:

Ważne

Transakcje, które zostały już wypłacone, mogą zostać zwrócone tylko wtedy, gdy posiadasz wystarczające saldo (tzn. zaległe wypłaty środków) pozwalające na odliczenie kwoty transakcji, która ma zostać zwrócona.

Zazwyczaj zwroty transakcji nie mogą być wykonywane za pośrednictwem subkont. Jeśli chcesz umożliwić Twoim pracownikom dokonywanie zwrotów transakcji, nadaj im odpowiednie uprawnienia lub skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.


Możesz dokonać zwrotu całości lub części transakcji (np. jeśli chcesz zwrócić tylko jeden przedmiot z koszyka). Aby to zrobić, wprowadź kwotę, którą chcesz zwrócić i kliknij "Dalej".

Uwaga: Należy pamiętać, że z uwagi na fakt, że transakcja miała miejsce, podczas jej wypłacania zostanie naliczona opłata prowizyjna.

Zwrot transakcji za pośrednictwem Konta SumUp

Możesz dokonać zwrotu transakcji korzystając z Panelu Klienta na stronie sumup.me. Oto krótki przewodnik:

  1. Zaloguj się to Twojego Konta Klienta na stronie sumup.me używając zarejestrowanego adresu email oraz hasła.

  2. Wybierz zakładkę "Transakcje" z menu po lewej stronie, aby przejść do Twojej Historii Sprzedaży.

  3. Możesz teraz wybrać transakcję, która powinna zostać zwrócona.

  4. Po prawej stronie Twojej Historii Sprzedaży otworzy się okno zawierające wszystkie informacje dotyczące danej transakcji. Kliknij na napis "Zwróć środki".

  5. Aby potwierdzić proces zwrotu pieniędzy, musisz podać hasło swojego Konta Klienta SumUp. Kliknij przycisk "Zwrot".

    SC_English_Refund_Transaction_Desktop_Step_2.png

  6. Gotowe! Pieniądze są już w drodze do Twojego klienta.

 

Zwrot transakcji za pomocą aplikacji SumUp

Możesz dokonać zwrotu transakcji za pomocą aplikacji SumUp. Tutaj znajdziesz krótki przewodnik:

  1. Otwórz Aplikację SumUp na Twoim telefonie/tablecie i zaloguj się do swojego Konta Klienta za pomocą zarejestrowanego adresu e-mail i hasła.

  2. Wybierz zakładkę "Konto" (iOS) lub symbol menu (Android) i przejdź do "Historii transakcji".

  3. Znajdź w historii sprzedaży transakcję, którą chcesz zwrócić.

    SC_English_Refund_Transaction_Sales_History.jpg  SC_English_Refund_Transaction-_Infobox.jpg  SC_English_Refund_Transaction_3_Dots.jpg
     

  4. Wybierz trzy kropki z prawego górnego narożnika pola transakcji i naciśnij "Zwróć środki".

  5. Aby potwierdzić zwrot pieniędzy, należy podać hasło do Twojego Konta Klienta SumUp. Następnie kliknij przycisk "Zwróć środki".

    SC_English_Refund_Transaction-_Confirmation_iOS.jpg  SC_English_Refund_Transaction-_Infoboxes_Finish.jpg
  6. Gotowe! Pieniądze są już w drodze do Twojego klienta.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na Twoje pytanie?

Skontaktuj się z nami

Artykuły w tej sekcji