SumUp Air: przewodnik po rozwiązywaniu problemów

Nie możesz się połączyć z telefonem lub tabletem? Z tego artykułu dowiesz się, jak rozwiązać problemy ze swoim terminalem płatniczym Air, aby jak najszybciej wznowić sprzedaż.

Czy moje urządzenie jest kompatybilne?
W tym artykule znajdziesz listę kompatybilnych smartfonów i tabletów.

Czy mój terminal płatniczy jest naładowany?
Niski poziom naładowania baterii może powodować problemy z łącznością, zalecamy zatem naładowanie terminala. Więcej informacji zawiera Instrukcja obsługi terminala płatniczego SumUp Air.

Jak rozwiązać problemy z terminalem płatniczym?

Krok 1: resetowanie terminala płatniczego

Wykonaj następujące czynności, aby zresetować moduł Bluetooth w terminalu płatniczym:

  1. Wyłącz Bluetooth w telefonie lub tablecie.
  2. Zamknij aplikację SumUp na urządzeniu.
  3. Sprawdź, czy terminal nie jest podłączony do ładowania.
  4. Wyłącz terminal płatniczy.
  5. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania terminala, aż na ekranie pojawi się komunikat „Release for BT”.
  6. Gdy usłyszysz sygnał dźwiękowy, puść przycisk zasilania.

Moduł Bluetooth w Twoim terminalu został zresetowany. Przed ponownym połączeniem terminala płatniczego do telefonu zaczekaj na drugi sygnał dźwiękowy.

Krok 2: podłączanie terminala płatniczego

Połącz ponownie terminal płatniczy SumUp Air:

  1. Włącz Bluetooth w telefonie lub tablecie.
  2. W aplikacji SumUp wybierz symbol ustawieńDefault.png, przejdź do „Metod płatności” i kliknij „SumUp Air”.
  3. 3 ostatnie cyfry wyświetlane na ekranie muszą być takie same jak 3 ostatnie cyfry numeru seryjnego Twojego terminala płatniczego.
  4. Potwierdź żądanie parowania na smartfonie lub tablecie, wybierając „Połącz”. Być może trzeba będzie potwierdzić połączenie, wybierając zielony znak potwierdzenia na terminalu płatniczym.

Jeżeli problemy z połączeniem nie ustąpią, uruchom ponownie smartfon lub tablet. Po ponownym zalogowaniu się w aplikacji SumUp spróbuj dokonać płatności kartą w celu sprawdzenia, czy terminal płatniczy nawiązuje połączenie z Twoim urządzeniem.
Jeżeli te działania nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na Twoje pytanie?

Skontaktuj się z nami

Artykuły w tej sekcji