Não recebi o meu pagamento. E agora?

Se uma de suas vendas ainda não foi depositada na sua conta, saiba que a venda pode aparecer até as 22h do dia do depósito. Se já passou esse prazo, você pode verificar algumas coisas sobre a conta bancária:

 

- Confirme se a conta bancária é realmente sua e se os dados dela estão corretos, além disso, essa conta bancária não pode ser uma conta bancária conjunta, se for, você precisa necessariamente ser o principal dono dela.

- Se a sua conta for múltipla (corrente e poupança), verifique nas duas frentes dela, e tudo bem se você não tiver certeza se é ou não múltipla, faça a verificação, alguns bancos habilitam a conta múltipla automaticamente.

- Existem algumas contas bancárias que não recebem ou têm dificuldades em receber nossos depósitos. Exemplos disso são: 

Conta fácil da Caixa Econômica (023).

Conta poupança do tipo fácil da Caixa Econômica.

Conta fácil do Banco do Brasil (abertura feita pelo App).

Conta Poupança do banco de Brasília.

Conta do Banco Sicredi não pode ser digital. As contas digitais têm como agência: 0001

Caso sua conta seja alguma dessas, recomendamos que você troque a sua conta bancária. Nós ensinamos você a fazer isso nesse artigo.

 

- Verifique se a sua conta bancária é do mesmo tipo legal do seu cadastro, ou seja, se o seu cadastro for de pessoa física, sua conta bancária também precisa ser. Se for jurídico, sua conta precisa ser jurídica.

 

Agora, se a sua conta bancária parece OK, confira algumas outras informações importantes:


- Confirme no seu histórico de vendas se a venda foi realmente confirmada.

- Lembre-se de que o prazo de pagamento varia de acordo com o plano que você escolheu no seu cadastro: em parcelas, de 30 em 30 dias, para o Plano Econômico, ou em até 1 dia útil para o Plano Antecipado. Pras vendas feitas na máquina CHIP com o Plano Antecipado, o pagamento demora até 2 dias úteis.

- Cheque na sua caixa de e-mails se você foi notificado pela equipe de suporte da SumUp sobre problemas em algum pagamento específico. Nesses casos, siga o passo a passo fornecido no e-mail.

Se você ainda tiver dúvidas, ou se o seu caso não for nenhum desses, pode ter acontecido um problema, então é só ligar pro nosso time de suporte!

 

Esse artigo foi útil?

Não encontrou o que você estava procurando?

Fale com a gente!

Artigos nessa seção