Prazo de entrega

O prazo de entrega das encomendas é de aproximadamente 3-5 dias úteis. Tenha em atenção que o seu pagamento pode demorar até 3 dias úteis a chegar à nossa conta bancária. Só podemos processar e enviar a sua encomenda após recebermos o seu pagamento. 

Assim que enviarmos a sua encomenda, irá receber uma ligação de rastreamento através de SMS e de email, para que possa seguir a sua encomenda até que ela chegue a si.

Despesas de envio

O envio é totalmente gratuito para Portugal.

Alterar o seu endereço de entrega

Caso pretenda alterar o endereço de entrega depois de ter concluído a encomenda, entre em contacto com o Apoio ao Cliente da SumUp, para que possam ajudá-lo(a).
Depois da primeira tentativa de entrega, pode contactar diretamente a transportadora, fornecer-lhes o seu link de rastreamento e pedir para alterarem o endereço de entrega.

Verificar estado do envio

Assim que lhe enviarmos o email com o link de rastreamento, poderá verificar o estado da entrega da sua encomenda na página da transportadora. É possível que a sua encomenda tenha sido enviada para um ponto de entrega em vez do endereço indicado.

Verifique a página da transportadora com o seu link de rastreamento para verificar a localização atual da encomenda. Esta verificação é importante para saber se a sua encomenda foi entregue num ponto de entrega. Se for o caso, ou se a encomenda estiver perdida, por favor entre em contacto com a transportadora. Tenha em atenção que se a encomenda não for levantada do ponto de entrega, ser-nos-á devolvida.

 

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