Fazer um estorno
No seu perfil SumUp, selecione "Vendas" a partir do lado esquerdo do ecrã no ecrã principal.
Clique em "Vendas" e selecione a transação da qual quer fazer o reembolso para ver detalhes adicionais.
Clique no símbolo de seta circular no canto inferior direito do ecrã para iniciar um reembolso.
Introduza o valor do reembolso para fazer um reembolso total ou parcial e, em seguida, clique em "Seguinte".
Conclua o reembolso introduzindo a sua palavra-passe e clicando em "Confirmar".
Os pagamentos devem sempre ser reembolsados para o cartão do pagamento original, exceto se houver um acordo explícito do titular do cartão para haver um reembolso de outra forma.
Permita que os funcionários façam reembolsos também alterando as permissões dos funcionários.
As limitações técnicas de terceiros significam que poderá não ser possível processar reembolsos para determinadas transações efetuadas há mais de 90 dias.
Reembolsos após pagamentos
Só pode fazer o reembolso de pagamentos se tiver dinheiro suficiente de pagamentos ainda não levantados para cobrir o valor do reembolso. Por outras palavras, se acabou de receber um pagamento, poderá não ser possível fazer reembolsos até ter mais transações.
A nossa taxa de transação só se aplica quando uma transação for paga. Os pagamentos reembolsados antes de serem pagos não são cobrados.
Os reembolsos parciais estão disponíveis para a maioria das transações. Estes só são possíveis para transações com o American Express pelo menos um dia depois de o pagamento ser realizado.