Alterar Informações da Conta

Os dados do seu negócio, assim como os seus dados pessoais, têm de estar sempre atualizados, uma vez que essas informações são utilizadas para verificar a sua identidade. Para alterar as suas informações, siga estas instruções.

Os Mais Comuns

Altere a sua Conta Bancária
Para alterar os dados da sua conta bancária, siga o nosso guia passo-a-passo aqui.
Alterar endereço de email
Se quiser alterar o endereço de email associado à sua Conta SumUp, envie um email para a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Este email deve ser enviado do endereço de email que utilizou ao efetuar o seu registo connosco e deve conter o seu novo endereço de email. De seguida, vamos alterá-lo e enviamos-lhe uma confirmação para o seu novo endereço de email.

Se tal não for possível, por exemplo, por já não ter acesso ao seu endereço de email antigo, pode enviar-nos o seu pedido diretamente em sumup.me no seu painel. Assim que for alterado, receberá um email de confirmação.

Se precisar de alterar a palavra-passe, pode encontrar um guia passo-a-passo que o ensina a fazê-lo aqui.
Alterar número de telefone
Para alterar o seu número de telefone pessoal ou da empresa, envie um email para a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Vamos alterar o número e notificamo-lo assim que a alteração for efetuada. Certifique-se de que indica qual número pretende alterar.

Nota: A alteração do número de telefone não afeta em nada o seu leitor de cartões nem as suas transações. Apenas precisamos do seu número de telefone para o contactar.

Dados Pessoais

A nossa equipa de Apoio ao Cliente irá ajudá-lo a manter os seus dados pessoais atualizados.

Alterar morada pessoal
Se quer alterar a sua morada, pedimos-lhe que nos envie um documento que contenha a nova morada. O documento não pode ter mais de 6 meses. Envie-nos por email um dos seguintes documentos com a sua nova morada visível: uma cópia da fatura da água, luz ou gás, do imposto municipal, de telecomunicações ou de outra carta oficial.
Assim que recebermos o seu comprovativo de morada, iremos alterar a sua morada em conformidade e enviar-lhe a confirmação.

Nota: Pode rasurar ou tapar o corpo do texto para proteger as suas informações pessoais.
Alterar dados pessoais
Para alterar ou corrigir os seus dados pessoais, precisamos que nos envie por email uma fotografia do seu documento de identificação (frente e verso), carta de condução (frente e verso) ou passaporte. Certifique-se de que todas as informações estão visíveis.
Caso pretenda alterar o nome, também pode enviar-nos um documento de alteração de nome ou uma certidão de casamento.
Assim que recebermos o seu documento, iremos alterar os seus dados em conformidade e enviar-lhe a confirmação.
Alterar informações do recibo
Os seus recibos incluem os dados de contacto da sua empresa. A SumUp permite aos seus empresários em nome individual alterar as informações do recibo para que este não apresente a morada pessoal completa. Entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente para solicitar essas alterações.

Se quiser adicionar o logótipo da sua empresa aos recibos, envie por email o ficheiro (em formato JPEG, PNG ou BMP), com 10 MB no máximo, para a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Teremos todo o gosto em adicionar o seu logótipo.

Caso seja legalmente obrigado a adicionar o seu Número de Identificação Fiscal ao recibo, basta enviar-nos o número (xxx/xxx/xxx) por email e iremos adicioná-lo ao seu recibo.

Receberá a confirmação das alterações efetuadas por email.

Dados do Negócio

Além de ser crucial para os recibos dos seus clientes, manter os dados do seu negócio atualizados é também uma obrigatoriedade legal. A SumUp irá ajudá-lo a garantir que as informações do seu negócio estão corretas.

Alterar nome ou morada da empresa
Empresas com tipologia legal que não seja em nome individual:
Para alterar o nome ou morada da empresa na sua conta SumUp, precisamos de uma cópia do documento oficial de registo da empresa (que contenha o nome ou morada pretendidos). Envie a cópia por email para a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Depois, iremos proceder à alteração do nome na nossa base de dados.

Empresário em nome individual:
Pode solicitar a alteração do nome do negócio na sua conta SumUp através de email. Para alterar a morada do seu negócio, basta enviar-nos uma cópia de uma fatura de um fornecer ou o link para a sua página oficial da internet com um aviso legal ou para uma página profissional do Facebook. Iremos confirmar-lhe a alteração através de email.
Alterar signatário da empresa
Para alterar o signatário da conta SumUp de uma empresa, envie-nos por email o documento de identificação (frente e verso) de um membro da direção da empresa, conforme indicado no registo empresarial, e uma procuração em nome do novo signatário, assinada pelo membro da direção supracitado. Assim que for alterado, receberá um email de confirmação.

Alterar tipologia legal
A alteração da tipologia legal será analisada caso a caso. Envie-nos por email os novos documentos de registo da sua empresa e explique-nos qual o motivo da alteração. Iremos confirmar-lhe a alteração através de email.

Nota: Tenha em atenção que podemos pedir-lhe documentos adicionais.
Adicionar o seu NIF
Temos todo o prazer em adicionar o seu Número de Identificação Fiscal assim que o enviar por email à nossa equipa de Apoio ao Cliente. Iremos confirmar-lhe a alteração através de email.

Nota: O seu Número de Identificação Fiscal começa com 2 letras do código do país seguidas por 9 dígitos.

É bom saber

Fechar a sua conta SumUp

Se pretende fechar ou apagar a sua Conta SumUp, por favor envie um email para a nossa equipa de Apoio ao Cliente, uma vez que só eles podem fechar a conta por si. Pedimos-lhe que indique claramente se a intenção é fechar ou apagar a sua Conta SumUp.

Nota: Certifique-se antes de que guardou todos os relatórios de pagamentos necessários.

Esse artigo foi útil?

Não encontrou o que procurava?

Contacte-nos

Artigos nessa seção