Brexit - Saiba Como Vai Funcionar

Enquanto comerciante SumUp, pode estar a questionar-se o que é que a aproximação desta data pode implicar para si. Não se preocupe, temos tudo controlado! Entendemos a importância de negócios ininterruptos para os nossos comerciantes e, portanto, tomámos todas as providências necessárias para gar...

Recuperação, estornos e relatórios de fraude

Na Sumup, fazemos tudo o que estiver ao nosso alcance para minimizar fraudes e, com isso, as probabilidades de um estorno. Caso tenha recebido um pedido de recuperação, de estorno ou um relatório de fraude, siga as instruções deste artigo. Neste artigo: Recuperações Estornos Relatórios de fraude...

Procedimento de estornos da SumUp

Este guia explica detalhadamente como os estornos são feitos na SumUp. Para informações gerais e razões para um estorno, dê uma vista de olhos aqui . Primeira Contestação: Guia Passo a Passo 1.  Os bancos adquirentes parceiros notificam a SumUp sobre o estorno e os nossos sistemas são atualizados...

Consulta de Faturas

Somos obrigados pelos nossos prestadores de serviços de pagamentos a verificar a legitimidade das transações. Desta forma, podemos ter que recolher informações adicionais para verificar o pagamento, como por exemplo uma fatura.  Importante Uma fatura detalhada emitida em nome da sua empresa deve...

Feedback

Na SumUp, comprometemo-nos a oferecer um serviço de excelência e preocupamo-nos com aquilo que pensa. Todos os nossos clientes têm direito a um serviço justo, eficaz e dedicado.  Se por alguma razão não está satisfeito com o nosso serviço ou se não estivemos à altura das suas expectativas, pode s...

Contacte-nos

Precisa de ajuda? Caso tenha dúvidas para as quais não consegue encontrar as respostas, entre em contato com os nossos agentes por e-mail ou por telefone durante o horário de expediente! Centro de apoio ao cliente da SumUp Portugal E-mail ajuda@sumup.pt Telefone 308803710 Horário de fu...