V tomto návode sa dozviete, ako refundovať kartové transakcie spracované prostredníctvom SumUp. Transakcie môžete refundovať z vášho SumUp účtu na sumup.me alebo prostredníctvom aplikácie SumUp na vašom smartfóne alebo tablete.

Obsah článku:

Dôležité

Transakcie, ktoré sme vám už poukázali, možno refundovať iba v prípade, že máte dostatočný zostatok (finančné prostriedky z platieb, ktoré sme vám dosiaľ nepoukázali). Refundovaná transakcia bude strhnutá práve z tohto zostatku.

Zamestnanecké účty nemajú refundovanie transakcií povolené. Ak chcete zamestnancom túto možnosť povoliť, upravte ich oprávnenia alebo kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.


Refundovať môžete celé transakcie alebo len ich časť (napríklad jednu položku z nákupného košíka). Stačí, aby ste zadali požadovanú sumu a klikni na tlačidlo „Ďalej“.

Poznámka: transakčný poplatok v prípade už poukázaných transakcií, ktoré budú refundované, vám nebude vrátený.

Refundácia transakcií z vášho SumUp účtu

Transakcie môžete refundovať zo svojho SumUp účtu na sumup.me. Postupujte nasledovne:

  1. K svojmu SumUp účtu (sumup.me) sa prihláste s pomocou e-mailovej adresy a hesla, ktoré ste si zvolili pri registrácii.
  2. Kliknite na možnosť „Transakcie“ v menu na ľavej strane svojho SumUp účtu a otvorte Históriu predaja.
  3. Zvoľte transakciu, ktorú chcete refundovať.
  4. Na pravej strane Histórie predaja sa otvorí okno s informáciami o transakcii. Kliknite na „Refundovať“.
  5. Pre potvrdenie refundácie musíte zadať heslo k svojmu SumUp účtu. Kliknite na tlačidlo „Refundovať“.
  6. Hotovo! Peniaze sú už na ceste k zákazníkovi.

 

Refundácia transakcií prostredníctvom aplikácie SumUp

Transakcie môžete refundovať aj z aplikácie SumUp. Postupujte nasledovne:

  1. Spustite aplikáciu SumUp na smartfóne/tablete a prihláste sa s pomocou svojich prihlasovacích údajov.
  2. Kliknite na záložku „Účet“ (iOS) alebo na menu (Android) a vyberte možnosť „História predaja“.
  3. V Histórii predaja vyhľadajte transakciu, ktorú chcete refundovať.
  4. Kliknite na tri bodky v pravom rohu poľa danej transakcie a vyberte možnosť „Refundovať platbu“.
  5. Pre potvrdenie refundácie musíte zadať heslo k svojmu SumUp účtu. Kliknite na tlačidlo „Refundovať platbu“.
  6. Hotovo! Peniaze sú už na ceste k zákazníkovi.

 

Pomohol Vám tento článok?

Nenašli ste to, čo ste hľadali?

Kontaktujte nás

Articles in this section