V tomto návode sa dozviete, ako refundovať transakcie, ktoré ste uskutočnili prostredníctvom SumUp. Transakcie môžete refundovať online, prostredníctvom aplikácie SumUp alebo platobného terminálu SumUp 3G.

Online refundácia transakcií prostredníctvom sumup.me

Ak chcete transakciu refundovať prostredníctvom sumup.me, postupujte nasledovne.

  1. V menu na ľavej strane obrazovky kliknite na možnosť „Predaje“.
  2. Zvoľte transakciu, ktorú chcete refundovať.
  3. Na pravej strane Histórie predaja sa otvorí okno s informáciami o transakcii. Kliknite na „Refundovať“.
    DB_Refund_amount_en-gb.png
  4. Pre potvrdenie refundácie zadajte heslo k svojmu SumUp účtu. Následne kliknite na tlačidlo „Potvrdiť“.
    DB_Confirm_refund_en-gb.png

Hotovo! Peniaze sú už na ceste k zákazníkovi.

Refundácia transakcií prostredníctvom aplikácie SumUp

Ak chcete transakciu refundovať prostredníctvom aplikácie SumUp, postupujte nasledovne.

  1. Kliknite na symbol sekcie História predaja Default.png, ktorý sa nachádza na spodnej lište aplikácie.
  2. V Histórii predaja vyhľadajte transakciu, ktorú chcete refundovať.
  3. Kliknite na tri bodky v pravom rohu poľa danej transakcie a vyberte možnosť „Refundovať platbu“.
  4. Pre potvrdenie refundácie zadajte heslo k svojmu SumUp účtu. Následne kliknite na tlačidlo „Refundovať platbu“.

Hotovo! Peniaze sú už na ceste k zákazníkovi.

Refundácia transakcií prostredníctvom terminálu SumUp 3G

Ak chcete transakciu refundovať prostredníctvom platobného terminálu, postupujte nasledovne.

  1. Na svojom platobnom termináli otvorte Históriu predaja.
  2. Vyhľadajte a zvoľte transakciu, ktorú chcete refundovať.
  3. Presuňte sa k možnosti „Refundovať transakciu“.
  4. Zvoľte možnosť „Plná refundácia“ alebo „Čiastočná refundácia“.
  5. Pre potvrdenie refundácie zadajte heslo k svojmu SumUp účtu.

Hotovo! Peniaze sú už na ceste k zákazníkovi.

Refundovať môžete celé transakcie alebo len ich časť (napríklad jednu položku z nákupného košíka). Stačí, aby ste zadali požadovanú sumu.

Zamestnanecké účty nemajú refundovanie transakcií povolené. Ak chcete zamestnancom túto možnosť povoliť, upravte ich oprávnenia.

Refundácia po poukázaní platby

Ak chcete refundovať transakciu, ktorá už bola poukázaná, musíte mať k dispozícii dostatočné množstvo nepoukázaných finančných prostriedkov, ktorých výška príslušnú refundáciu pokryje.

Dôležité: po poukázaní transakcie vám bude naúčtovaný príslušný transakčný poplatok.

Pomohol Vám tento článok?

Nenašli ste to, čo ste hľadali?

Kontaktujte nás

Články v tejto sekcii