Čo potrebujem vedieť pred registráciou?

Vďaka SumUp môžu obchodníci prijímať platby kartami s logom Visa, V Pay, Mastercard, Maestro alebo American Express.

Chcete vedieť viac o našom platobnom termináli a o službách, ktoré poskytujeme? Na tomto mieste nájdete odpovede na najčastejšie otázky pred registráciou:

Čo ma bude používanie SumUp stáť?

faqtitlebbb.jpg

Akú sumu zaplatím za platobný terminál? Je cena aj s DPH?

Platobný terminál SumUp Air stojí 39€. Cena je bez DPH a doručenie je úplne zdarma!

Viac informácií o aktuálnych ponukách nájdete na našej webovej stránke. Prehľad poplatkov spojených s používaním SumUp nájdete v článku Ceny a poplatky.

☉ Aká je výška transakčných poplatkov? Obdržím faktúru?

SumUp neúčtuje žiadne mesačné poplatky. V prípade všetkých prijímaných kariet vám bude účtovaný transakčný poplatok vo výške 1,95%

*Poznámka: transakčný poplatok v prípade virtuálneho terminálu je 2,95 % + 0,25 EUR.

Nie ste si istý, aké karty môžete prostredníctvom SumUp prijímať? Kliknite sem. Ak si chcete prečítať viac o virtuálnom termináli, kliknite sem.

☉ Budem v prípade platieb, ktoré mi budú poukázané, platiť DPH?

Nie, transakčný poplatok je oslobodený od DPH. Viac informácií nájdete v článku Prehľad poukázaných platieb.

Líši sa výška poplatku v prípade rôznych spôsobov platby? 

Poplatok je v prípade všetkých platobných schém (Mastercard, Visa, American Express) rovnaký.

Transakčný poplatok v prípade virtuálneho terminálu sa však od štandardného transakčného poplatku pri použití platobného terminálu SumUp líši.

Môžem očakávať nejaké skryté poplatky?

Nie. Nečakajú na vás žiadne mesačné poplatky ani zmluvná viazanosť. Platíte iba za každú transakciu, ktorú uskutočníte.

Aké technické požiadavky musím splniť, aby som mohol SumUp používať?

faqtitlebbb.jpg

Musím mať platobný terminál od SumUp? 

Áno. Ak chcete na prijímanie platieb kartou používať SumUp, musíte mať náš platobný terminál. V prípade potreby môžete svojim zamestnancom poskytnúť ďalšie platobné terminály, ktoré budete spravovať pod jedným SumUp účtom.

Chcete vedieť viac o našich platobných termináloch? Viac informácií nájdete v článku Platobné terminály od SumUp.

Musím mať smartfón alebo tablet?

Áno. Smartfón alebo tablet totiž musíte spárovať s platobným terminálom SumUp Air.

Ak si nie ste istý, či bude vaše zariadenie s platobným terminálom od SumUp kompatibilné, prečítajte si článok Kompatibilita.

Musím mať pripojenie na internet?

Aby ste mohli prostredníctvom SumUp spracovávať transakcie, musíte mať pripojenie na internet (WiFi alebo mobilné dáta (minimálne 3G).

Musím mať nabíjací podstavec?

Nabíjací podstavec mať nemusíte, keďže platobný terminál môžete nabiť tak, že ho pripojíte k svojmu počítaču alebo k inému zdroju (prostredníctvom USB kábla, ktorý je súčasťou balenia). SumUp však ponúka špeciálny nabíjací podstavec, ktorý zároveň slúži ako držiak platobného terminálu na rovnom povrchu.

Musím mať tlačiareň?

Tlačiareň mať nemusíte, keďže potvrdenie o platbe môžete svojim zákazníkom zaslať prostredníctvom SMS alebo e-mailu.

*Potvrdenie o platbe budete môcť vytlačiť iba v prípade, že platobný terminál pripojíte ku kompatibilnej tlačiarni. Tlač a/alebo zdieľanie potvrdení je zároveň možné prostredníctvom cloudových služieb. Pre viac informácií kliknite sem.

Aké informácie bude odo mňa SumUp pri registrácii požadovať?

faqtitlebbb.jpg

Musím mať firemný bankový účet?

Ak bol SumUp účet založený na meno spoločnosti, bankový účet musí byť vedený na meno spoločnosti a nie na meno jej riaditeľa/manažéra. Mena, v ktorej je bankový účet vedený, musí byť zároveň rovnaká ako mena krajiny, v ktorej je príslušný SumUp účet zaregistrovaný.

Ak ste živnostník, môžete použiť aj svoj osobný bankový účet.

Kliknite sem pre viac informácií o tom, aký bankový účet musíte mať, aby ste mohli SumUp používať.

Akú právnu formu mám v prípade svojho SumUp účtu uviesť?

Obchodníci musia uviesť, či sú živnostníkmi, spoločnosťou s ručením obmedzeným, združením, klubom, spolkom a pod.

Aké informácie o mojom podnikaní bude SumUp potrebovať?

Aby ste prostredníctvom SumUp mohli začať uskutočňovať transakcie, budete musieť uviesť svoju e-mailovú adresu, heslo, dodaciu adresu a platobné údaje. Informácie o vašom podnikaní môžete zadať aj neskôr. Konkrétne od vás budeme potrebovať nasledovné údaje:

  • Právna forma a odvetvie, v ktorom pôsobíte
  • Obchodné meno a sídlo
  • Mená vlastníkov
  • Kontaktné údaje a kontaktné adresy osôb s podpisovým právom
  • Osobné údaje, ako napríklad adresa bydliska, dátum narodenia a číslo mobilného telefónu
  • Bankový účet v krajine, v ktorej podnikáte

Podrobný prehľad údajov, ktoré SumUp potrebuje na overenie vášho účtu, nájdete tu.

Môžem SumUp využívať v akomkoľvek odvetví?

Sme radi, že môžeme pomáhať malým obchodníkom, kreatívnym podnikateľom a ľuďom, ktorí sa neboja snívať. SumUp však musí spĺňať veľmi prísne požiadavky regulačných orgánov, platobných schém (Visa, Mastercard a American Express) a banky, ktorá sa stará o spracovanie platieb. Naša licencia nie je platná pre všetky odvetvia a z tohto dôvodu nás niektorí podnikatelia využívať nemôžu. Určite sa však nemusíte báť – naše riešenie je i napriek tomu k dispozícii pre veľké množstvo najrôznejších obchodných modelov.

Pre viac informácií si prezrite zoznam odvetví, pre ktoré nie je SumUp k dispozícii. Tento zoznam nájdete tu.

Budem vám musieť poskytnúť svoje osobné údaje?

SumUp je registrovaný na FinCEN ako spoločnosť poskytujúca peňažné služby a vzhľadom na opatrenia proti praniu špinavých peňazí musí svojich zákazníkov identifikovať. Z tohto dôvodu musíme overiť vašu identitu a zároveň musíme overiť to, že ste hlavnou kontaktnou osobou vo vašej spoločnosti. Bez vašich osobných údajov by to však nebolo možné.

Uvedené opatrenia chránia SumUp, ale zároveň chránia aj obchodníkov, s ktorými spolupracujeme. Ochrana osobných údajov a bezpečnosť je prioritou celého nášho tímu. Naše systémy preto neustále aktualizujeme a zároveň sme implementovali viacero preventívnych opatrení, aby sme zaistili bezpečnosť vašich údajov.

Viac informácií nájdete v článku Bezpečnosť.

Ako si môžem objednať riešenia od SumUp?

faqtitlebbb.jpg

Ako si môžem objednať platobný terminál od SumUp?

Najskôr sa musíte zaregistrovať, pričom registrácia prebieha v dvoch krokoch. Na sumup.sksi vytvoríte svoj vlastný SumUp účet a následne si budete môcť objednať platobný terminál. sumup.sk Pred dokončením objednávky budete musieť zadať požadovaný spôsob platby a dodaciu adresu, na ktorú bude platobný terminál zaslaný.

*Poznámka: v prípade potreby môžete zadať dodaciu adresu, ktorá sa nachádza v inej krajine, než v ktorej ste si zaregistrovali svoj SumUp účet.

Môžem si k platobnému terminálu od SumUp objednať aj nejaké príslušenstvo?

Samozrejme! Po prihlásení k svojmu SumUp účtu si otvorte sekciu Obchod a vyberte si z širokej ponuky príslušenstva, v rámci ktorej nájdete nabíjacie podstavce, tlačiarne a pod.

Ako bude prebiehať doručenie mojej objednávky?

Za doručenie platobného terminálu na príslušnú adresu nebudete platiť nič. Poštovné totiž zaplatí SumUp. Finančné prostriedky za platobný terminál, ktorý ste si objednali, k nám zvyčajne dorazia za 1 - 3 pracovné dni. Vašu zásielku odošleme ihneď po obdržaní platby. Platobný terminál by k vám mal následne doraziť do 3 - 5 pracovných dní.

Viac informácií nájdete v článku Doručenie zásielky.

Akým spôsobom môžem sledovať svoju zásielku?

Po odoslaní objednávky vám prostredníctvom SMS a e-mailu zašleme odkaz, ktorý slúži na sledovanie zásielky.

Akým spôsobom mi SumUp pomôže s účtovníctvom?

faqtitlebbb.jpg

Budem môcť zákazníkom dať potvrdenie o platbe? 

Po úspešnom spracovaní transakcie môžete potvrdenie o platbe bezplatne odoslať prostredníctvom e-mailu alebo SMS. Potvrdenie o platbe môžete zákazníkom dať aj do ruky – stačí pripojiť kompatibilnú tlačiareň.

Viac informácií o tlačiarňach nájdete tu a viac informácií o potvrdeniach o platbe nájdete tu.

Ako dlho bude trvať poukázanie platby na môj bankový účet? 

Finančné prostriedky budú na váš bankový účet pripísané do 2 - 3 pracovných dní od uskutočnenia transakcie. V prípade potreby si môžete vybrať možnosť každodenného, týždenného či mesačného poukazovania platieb.

Potrebujete viac informácií? Kliknite sem a prečítajte si článok o poukazovaní platieb.

Obdržím prehľad poukázaných platieb a/alebo záznam o transakciách pre svojho účtovníka?

Po poukázaní platby na váš bankový účet obdržíte e-mail s prehľadom poukázaných platieb (PDF). V tomto prehľade nájdete výpis všetkých zahrnutých transakcií. Vo svojom SumUp účte si budete môcť nastaviť to, či chcete prehľady poukázaných platieb dostávať denne alebo mesačne.

Prehľady poukázaných platieb si môžete prezrieť a stiahnuť vo svojom SumUp účte na sumup.me. Na tomto mieste môžete zároveň skontrolovať stav jednotlivých transakcií.

Viac informácií nájdete tu:

Môžem SumUp využívať aj v zahraničí?

faqtitlebbb.jpg

V ktorých krajinách je SumUp k dispozícii?

SumUp je aktuálne k dispozícii v 31 krajinách po celom svete. Zoznam týchto krajín nájdete tu.

Všetci obchodníci môžu požiadať o to, aby mohli SumUp používať aj v inej krajine, než v ktorej sú zaregistrovaní. SumUp však musí byť v tejto krajine dostupný.

Môžem prijímať aj zahraničné platobné karty? 

Vo všeobecnosti platí, že platbu sme schopní spracovať v prípade, že je na karte logo Mastercard, Maestro, V PAY, Visa alebo American Express. Viac informácií nájdete v článku Akceptované karty.

Pri platbe zahraničnou platobnou kartou môžu byť držiteľovi karty účtované dodatočné poplatky za konverziu meny. Zároveň nezabudnite, že poukazovanie platieb trvá v takýchto prípadoch dlhšie. Radi by sme vás upozornili aj na to, že všetky transakcie musia byť schválené vydavateľom karty.

Umožnite svojim zákazníkom, aby si vybrali spôsob, akým chcú platiť. Či už je to priložením karty alebo telefónu alebo kartou s čipom chránenou PIN kódom – odteraz už nebudete musieť nikomu povedať nie.

cta.jpg

Pomohol Vám tento článok?

Nenašli ste to, čo ste hľadali?

Kontaktujte nás

Články v tejto sekcii