Ta vodnik vam prikaže, kako lahko izdate vračila za kartične transakcije, obdelane s SumUp. To lahko storite na nadzorni plošči SumUp, v aplikaciji SumUp ali s kartičnim čitalcem 3G.

Vračila na nadzorni plošči SumUp

Na svoji nadzorni plošči na sumup.me lahko izdate vračilo za katero koli transakcijo. V nadaljevanju je kratko navodilo:

  1. V računu SumUp v meniju na levi strani kliknite "Transakcije", da odprete zavihek Zgodovina prodaje.
  2. Zdaj lahko izberete transakcijo, za katero želite izdati vračilo.
  3. Na desni strani zavihka Zgodovina prodaje se bo odprlo okno z vsemi podatki o transakciji. Kliknite "Vračilo".
    DB_Refund_amount_en-gb.png
  4. Za potrditev postopka vračila morate vnesti svoje geslo za račun SumUp. Kliknite gumb "Vračilo".
    DB_Confirm_refund_en-gb.png

Opravljeno. Denar bo zdaj povrnjen stranki.

Vračila v aplikaciji SumUp

V aplikaciji SumUp lahko izdate vračilo za katero koli transakcijo. V nadaljevanju je kratko navodilo:

  1. V spodnji menijski vrstici aplikacije SumUp tapnite simbol za možnost Zgodovina prodaje Default.png.
  2. Pobrskajte po zgodovini prodaje in poiščite transakcijo, za katero želite izdati vračilo.  
  3. V desnem kotu polja transakcije kliknite tri pike in izberite "Povrni transakcijo".
  4. Za potrditev postopka vračila morate vnesti svoje geslo za račun SumUp. Kliknite gumb "Povrni transakcijo".

Opravljeno. Denar bo zdaj povrnjen stranki.

Vračila s čitalcem SumUp 3G

S kartičnim čitalcem SumUp 3G lahko izdate vračilo za katero koli transakcijo. V nadaljevanju je kratko navodilo:

  1. Odprite "Zgodovina prodaje".
  2. Poiščite in izberite transakcijo, za katero želite izdati vračilo.
  3. Podrsnite do "Povrni transakcijo" (pod "Pošlji potrdilo").
  4. Izberite "Celotno vračilo" ali "Delno vračilo".
  5. Za potrditev vračila vnesite svoje geslo.

Opravljeno. Denar bo zdaj povrnjen stranki.

Izbirate lahko med vračilom celotnega ali delnega zneska (npr., če želite povrniti znesek nakupa samo za en izdelek iz nakupovalne košarice). Če želite to storiti, morate samo vnesti znesek, ki ga želite povrniti.

Računi za zaposlene so privzeto nastavljeni tako, da izdaje vračila ne omogočajo. Če želite, da bodo vaši zaposleni lahko izdajali vračila, lahko spremenite njihova dovoljenja.

Vračila po izplačilih

Transakcije, ki so že izplačane, je mogoče vrniti samo, če imate zadostno stanje (= neizplačano izplačilo), ki omogoča, da odštejemo znesek transakcije, ki jo je treba povrniti.

Upoštevajte, da ko je bila transakcija že enkrat izplačana, vam bomo zaračunali nadomestilo za transakcijo, če je bila ta opravljena.

Je bil ta sklop koristen?

Niste našli kar ste iskali?

Kontaktirajte nas

Članki v tem oddelku