SumUp Air: vodnik za odpravljanje težav

Ne morete vzpostaviti povezave s svojim telefonom ali tablico? Vodili vas bomo pri odpravljanju težav s kartičnim čitalcem Air, da ga boste lahko čim prej znova uporabljali pri prodaji.

Ali je moja naprava združljiva?
Seznam združljivih pametnih telefonov in tablic si lahko ogledate v tem članku

Ali je moj kartični čitalec napolnjen?
Nizka napolnjenost baterije lahko povzroči težave s povezljivostjo, zato vam priporočamo, da kartični čitalec polnite. Za več podrobnosti si oglejte SumUp Air: priročnik.

Kako lahko odpravim težave s kartičnim čitalcem?

1. korak: Kartični čitalec ponastavite

Za ponastavitev čipa Bluetooth v čitalcu upoštevajte te korake:

  1. V svojem pametnem telefonu ali tablici izklopite Bluetooth.
  2. V svoji napravi zaprite aplikacijo SumUp.
  3. Prepričajte se, da se kartični čitalec ne polni.
  4. Izklopite kartični čitalec.
  5. Nato pridržite gumb za vklop kartičnega čitalca tako dolgo, dokler na zaslonu ne bo pisalo »Release for BT«.
  6. Po pisku spustite gumb za vklop.

Zdaj je čip Bluetooth v kartičnem čitalcu ponastavljen. Počakajte na drugi pisk, preden čitalec povežete s telefonom.

2. korak: Kartični čitalec znova povežite

Znova povežite kartični čitalec SumUp Air, da boste lahko ponovno sprejemali plačila:

  1. V telefonu ali tablici vklopite Bluetooth.
  2. V aplikaciji SumUp tapnite simbol za nastavitve Default.png, odprite »Načini plačila« in tapnite »SumUp Air«.
  3. Prepričajte se, da se zadnje 3 števke, ki so prikazane na vašem zaslonu, ujemajo z zadnjimi 3 števkami serijske številke vašega kartičnega čitalca.
  4. V pametnem telefonu ali tablici potrdite zahtevo za seznanitev tako, da tapnete »Poveži«. Morda boste morali povezavo potrditi tudi tako, da tapnete zeleno kljukico na kartičnem čitalcu.

Če imate še vedno težave s povezljivostjo, znova zaženite svoj pametni telefon ali tablico. Po ponovni prijavi v aplikacijo SumUp poskusite opraviti kartično plačilo ter tako preverite, ali se vaš kartični čitalec poveže z napravo.
Če težave ni mogoče odpraviti, se obrnite na našo ekipo za podporo.

Je bil ta sklop koristen?

Niste našli kar ste iskali?

Kontaktirajte nas

Članki v tem oddelku