Kaj moram vedeti pred prijavo?

Trgovci lahko s SumUp sprejemajo kartice z logotipi Visa, V Pay, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover ali Union Pay.
Če želite izvedeti več o našem kartičnem čitalcu in storitvah, lahko tukaj najdete vse odgovore na najpogostejša vprašanja pred prijavo:

Katere stroške moram plačati?

faqtitlebbb.jpg

☉ Koliko stane kartični čitalec? Ali moram plačati DDV?

Kartični čitalec SumUp Air stane 39,00 €. Naš najnovejši izdelek, kartični čitalec SumUp 3G, stane 99,00 €. Ta cena ne vključuje DDV, vendar SumUp krije stroške dostave!
Za ogled aktualnih ponudb obiščite naše spletno mesto.

☉ Kaj so transakcijske provizije? Ali dobim račun?

Ker ni mesečnih provizij, plačate samo 1,95 % na transakcijo za vse sprejemljive kartice.
* Upoštevajte: Provizija za posamezno transakcijo z virtualnim terminalom je 2,95 % + 0,25 €.

Vas zanima, katere kartice lahko sprejmete s SumUp? Kliknite tukaj. Če bi želeli izvedeti več o virtualnem terminalu SumUp, pa kliknite tukaj.

☉ Ali moram za prejeta izplačila plačati DDV?

Ne, na transakcijsko provizijo se DDV ne plača. Za dodatne informacije si preberite članek Poročilo o izplačilih .

☉ Ali se provizije za različne načine plačil razlikujejo?

Med različnimi kartičnimi shemami v provizijah ni razlik.
Kot navedeno je provizija na transakcije z virtualnim terminalom drugačna od standardne provizije kartičnega čitalca SumUp.

☉ Ali obstajajo kakšne skrite provizije?

Nikakor. Ker ni nobenih mesečnih stroškov niti fiksnih pogodb, plačate samo za posamezno transakcijo. To je vse!

Pod kakšnimi tehničnimi pogoji lahko uporabljam SumUp?

faqtitlebbb.jpg

☉ Ali potrebujem kartični čitalec SumUp?

Da, za obdelovanje transakcij s SumUp potrebujete naš kartični čitalec. Prav tako lahko zaposlenim zagotovite dodatne kartične čitalce, ki jih lahko upravljate z enim računom SumUp.
Želite izvedeti, kakšne so razlike med našimi kartičnimi čitalci? Za pregled naših kartičnih čitalcev si preberite zavihek Kartični čitalci SumUp.

☉ Ali potrebujem telefon ali tablico?

Pametni telefon ali tablico morate združiti samo s kartičnim čitalcem SumUp Air.
Če vas zanima povezljivost vaše naprave s kartičnim čitalcem SumUp, imamo za vas priročno spletno stran Združljivost.

☉ Ali potrebujem internetno povezavo?

Za obdelavo transakcij s SumUp potrebujete internetno povezavo WiFi ali podatkovno povezavo (najmanjša hitrost 3G).

☉ Ali potrebujem polnilno postajo?

Polnilna postaja ni potrebna, ker lahko vaš kartični čitalec polnite s priloženim USB kablom, ki ga prikjučite na računalnik ali drug vir napajanja. Imate pa pri SumUp na voljo kupiti tudi polnilna postajo, ki ne le da polni napravo, temveč tudi drži čitalec na svojem mestu na ravni površini.

☉ Ali potrebujem tiskalnik?

Tiskalnik ni potreben, ker lahko strankam potrdila pošiljate prek SMS-ja ali e-pošte.
* Upoštevajte, da potrdila lahko tiskate, če kartični čitalec povežete z združljivim tiskalnikom, tiskate in/ali delite pa lahko tudi prek storitev tiskanja v oblaku. Za več informacij kliknite tukaj.

Katere informacije potrebuje SumUp za vzpostavitev računa?

faqtitlebbb.jpg

☉ Ali potrebujem bančni račun podjetja?

Če se račun SumUp odpre v imenu podjetja, se mora bančni račun glasiti na podjetje in ne na njegovega direktorja ali zaposlenega. Bančni račun mora uporabljati tudi isto valuto kot država, v kateri je bil račun SumUp podjetja registriran.

Če ste samozaposleni, lahko uporabite svoj osebni bančni račun.

Kliknite tukaj , če želite izvedeti več o zahtevah v zvezi z bančnim računom za registracijo vašega podjetja pri SumUp.

☉ Kakšno pravno obliko naj izberem za svoj račun SumUp?

Trgovci morajo navesti pravno obliko svojega podjetja, npr. samostojni podjetnik, družba z omejeno odgovornostjo, društvo, zadruga itd..

☉ Katere poslovne podatke potrebuje SumUp?

Za začetek poslovanja s SumUp potrebujemo samo vaš e-poštni naslov, geslo, naslov za dostavo in podatke o plačilu. Podatke o računu lahko dopolnite pozneje, ko boste pozvani, da navedete:

  • pravno obliko in kategorijo podjetja,
  • ime in naslov podjetja,
  • imena dejanskih lastnikov,
  • kontaktne podatke in kontaktni naslov pooblaščenih podpisnikov,
  • osebne podatke kot je osebni naslov, datum rojstva in mobilna številka,
  • bančni račun v državi, v kateri posluje vaše podjetje,

Za celovitejši seznam informacij, ki jih SumUp pri preverjanju zahteva od podjetij, prosimo kliknite tukaj.

☉ Ali SumUp podpira vse poslovne modele?

Z veseljem podpiramo majhna podjetja, sanjače in ustvarjalne poslovne modele. Prosimo, upoštevajte, da kot reguliran subjekt poslujemo v skladu s strogimi zahtevami finančnega nadzornika, kartičnih shem (Visa, Mastercard in American Express) in naših bank pridobiteljic, ki nam omogočajo dostop do kartičnih storitev.
To pomeni, da naša licenca ni neomejena, zato ne podpiramo vseh vrst poslovnih modelov. Spodbudno pa je, da podpiramo na tisoče različnih podjetij.

Za boljšo predstavo o tem, katerih poslovnih modelov SumUp ne podpira, si oglejte seznam nepodprtih podjetij.

☉ Ali moram deliti svoje osebne podatke?

SumUp je pri FinCEN registriran kot podjetje za denarne storitve (Money Service Business) in mora v skladu s pravili o preprečevanju pranja denarja svoje stranke identificirati. Zato smo dolžni preveriti, ali ste oseba, ki je registrirala uporabniški račun SumUp, in da ste legitimno glavni stik za vaše podjetje. Da lahko to storimo, potrebujemo vaše osebne podatke. Navedene zahteve niso namenjene samo zaščiti SumUp kot podjetja, ampak tudi vas trgovcev, ki ste osrčje vsega, kar počnemo. Vaša zasebnost in varnost sta za nas zelo pomembni. Vedite, da naša ekipa neprestano skrbi za vašo varnost, zato nenehno posodabljamo vse sisteme, da zagotovimo ustrezno raven varovanja podatkov naših trgovcev.

Za več informacij o tej temi glejte naš članek Varnost.

Kako naročam pri SumUp?

faqtitlebbb.jpg

☉ Kako lahko naročim kartični čitalec SumUp?

V našem dvostopenjskem postopku prijave registrirajte svoj račun SumUp in naročite kartični čitalec na sumup.si. Za dokončanje naročila morate vnesti želeni način plačila in naslov za dostavo, na katerega naj vam naročilo dostavimo.
* Upoštevajte: SumUp vam ponuja možnost, da navedete naslov za dostavo zunaj države, v kateri ste registrirali svoj račun SumUp.

Ali je pri SumUp na voljo dodatna oprema za kartični čitalec?

Seveda! Obiščite SumUp Trgovino v vaši nadzorni plošči in si oglejte našo ponudbo funkcionalne dodatne opreme za kartični čitalec, na primer polnilne postaje, tiskalnike in podobno.

☉ Kako poteka postopek dostave?

SumUp krije stroške dostave kartičnega čitalca na naslov, ki je naveden ob naročilu. Ko je enkrat naročilo za kartični čitalec oddano, lahko traja 1–3 delovne dni, da je vaše plačilo zaznano na našem bančnem računu. Naročilo bomo poslali takoj po tem, ko SumUp prejme vaše plačilo. Dostava lahko traja 3–5 delovnih dni.
Več informacij o tem postopku lahko preberete v članku Dostava.

☉ Kako lahko spremljam svojo pošiljko?

Na dan odpreme vašega naročila vam bomo po SMS-u in e-pošti poslali povezavo za sledenje pošiljke.

Kako mi SumUp pomaga pri računovodstvu?

faqtitlebbb.jpg

☉ Ali bom lahko svojim strankam dajal potrdila o plačilu?

Po uspešno izvršeni transakciji boste lahko stranki po e-pošti ali SMS-ju brezplačno poslali potrdilo o plačilu. Lahko se povežete tudi s tiskalnikom za tiskanje potrdil, če želi vaša stranka fizično kopijo potrdila. Kliknite tukaj za več informacij o tiskalnikih in tukaj za potrdila.

☉ Kdaj prejmem izplačilo transakcije?

Običajno traja 2–3 delovne dni od datuma kartične transakcije do dneva, ko so sredstva prikazana na vašem bančnem računu. Upoštevajte, da lahko izberete pogostost izplačil: dnevno, tedensko ali mesečno.
Zmedeni? Ne skrbite, kliknite tukaj za koristen članek o izplačilih.

☉ Ali dobim poročilo o izplačilih in/ali evidenco za mojega računovodjo?

Za vsako izplačilo na vaš bančni račun boste po elektronski pošti prejeli poročilo o izplačilu (v obliki PDF), ki navaja vsako posamezno transakcijo, vključeno v izplačilo. V sklopu svojega računa SumUp, si lahko glede na svoje preference nastavite pogostost prejemanja poročil po e-pošti: dnevno ali mesečno.

Do svojih poročil o izplačilih lahko dostopate v svojem računu SumUp na spletnem mestu sumup.me. Preverite lahko tudi stanje vseh svojih transakcij.

Če želite izvedeti več, kliknite na naslednje:

Lahko SumUp uporabljam v tujini?

faqtitlebbb.jpg

☉ Katere države podpira SumUp?

SumUp trenutno podpira 31 držav po svetu. Za seznam teh držav kliknite tukaj.
Vsi trgovci SumUp lahko zaprosijo za dovoljenje za uporabo SumUp zunaj svoje matične države v drugi državi, ki jo podpira SumUp.

☉ Lahko sprejemam mednarodne kartice?

Naše splošno pravilo je, da plačilo lahko obdelamo, če je na uporabljeni kartici logotip MasterCard, Maestro, V PAY, Visa, American Express, Diners Club, Discover ali Union Pay. Za več informacij glejte naš članek Sprejemljive kartice.
Pri obdelavi plačil z mednarodnimi karticami je pomembno upoštevati, da se lahko imetnikom kartic zaračuna dodatna provizija za pretvorbo valut in da je lahko čas izplačila pri teh karticah daljši (do 6 dni). Poleg tega mora vse transakcije odobriti izdajatelj kartice.

Naj vaše stranke izberejo način plačila. Ne glede na to, ali je prek čipa in PIN-a, s kartico ali telefonom na dotik, stranke vam nikoli ne bo treba zavrniti.

cta.jpg

Je bil ta sklop koristen?

Niste našli kar ste iskali?

Kontaktirajte nas

Članki v tem oddelku