Zahtjevi za pristup informacijama
Zahtjev za pristup informacijama osnovni je zahtjev za više informacija o transakciji.
Obavijestit ćemo vas o svim zahtjevima za pristup informacijama u vezi s vašim profilom. Jednostavno provjerite uvjete zahtjeva za pristup informacijama i pošaljite nam podatke, a mi ćemo ih proslijediti banci vlasnika kartice.
Ako je moguće, preporučljivo je izravno kontaktirati klijenta kako biste riješili problem prije nego što se pokrene mogući opoziv plaćanja (Chargeback).
Prijave prijevare
Izvješća o prijevarama, poznata i kao obavijesti o prijevarama, javljaju se kada nas banka obavijesti da je kartica klijenta prijavljena kao izgubljena, ukradena, krivotvorena ili korištena na prijevaru. U ovom trenutku neće se tražiti novac, ali šanse za opoziv plaćanja (Chargeback) su vrlo velike.
Obavijestit ćemo vas o obavijesti o prijevari. Ako vam je ta opcija dostupna, bilo bi korisno kontaktirati klijenta kako biste riješili problem bez potrebe za opozivom plaćanja (Chargeback).
