Sastavili smo popis kompatibilnih pametnih telefona i tableta kako biste mogli provjeriti je li vaš uređaj kompatibilan. Imajte na umu da ovo nije cjelokupni popis i da također možete provjeriti zadovoljava li vaš uređaj tražene specifikacije.

Niska razina baterije može uzrokovati probleme s povezivanjem, zbog čega preporučujemo punjenje čitača. Više pojedinosti pronađite u članku SumUp Air: priručnik.

Koraci za rješavanje problema

Ako imate problema s čitačem kartica, upotrijebite ove korake kako biste pokušali riješiti problem.

Korak 1: ponovo pokrenite čitač kartica

Slijedite ove korake za ponovo pokretanje Bluetooth čipa u vašem čitaču:

  1. Isključite Bluetooth na telefonu ili tabletu.

  2. Zatvorite aplikaciju SumUp na svom uređaju.

  3. Provjerite je li vaš čitač kartica uključen u struju.

  4. Isključite svoj čitač.

  5. Sada pritisnite i držite tipku za napajanje čitača kartica sve dok na zaslonu ne vidite "Release for BT".

  6. Otpustite tipku za napajanje kada čujete zvučni signal.

Sada je Bluetooth čip u vašem čitaču kartica resetiran. Pričekajte drugi zvučni signal prije nego što ponovno povežete čitač s telefonom.

Korak 2: ponovno povežite čitač kartica

Ponovno povežite SumUp Air kako biste ponovno prihvatili plaćanje karticama:

  1. Omogućite Bluetooth na telefonu ili tabletu.

  2. Otvorite aplikaciju SumUp, dodirnite ikonu profila u gornjem desnom kutu zaslona.

  3. Idite na "Načini plaćanja" i dodirnite "SumUp Air".

  4. Provjerite poklapaju li se posljednje 3 znamenke koje se prikazuju na vašem zaslonu s posljednjim 3 znamenkama serijskog broja vašeg čitača kartica.

  5. Potvrdite zahtjev za uparivanje na svom pametnom telefonu ili tabletu dodirom na "Poveži". Možda ćete morati potvrditi vezu dodirom na zelenu kvačicu na čitaču kartica.

Ako i dalje imate problema s povezivanjem, ponovno pokrenite pametni telefon ili tablet. Nakon što se ponovno prijavite u aplikaciju SumUp, pokušajte izvršiti plaćanje karticom da vidite povezuje li se vaš čitač kartica s vašim uređajem.

Ako i dalje budete imali problema, kontaktirajte naš tim za podršku.