Összeállítottuk aa kompatibilis okostelefonok és táblagépek listáját, így ellenőrizheti, hogy eszköze kompatibilis-e. Ne feledje, hogy ez a lista nem teljes, és azt is ellenőrizheti, hogy eszköze megfelel-e a szükséges követelményeknek.

Az akkumulátor alacsony töltöttsége csatlakozási problémákat okozhat, ezért javasoljuk az olvasó feltöltését. További részletek: SumUp Air: Használati utasítás.

Hibaelhárítási lépések

Ha problémái vannak a kártyaolvasóval, próbálja meg ezeket a lépéseket a probléma megoldásához.

1. lépés: Indítsa újra a kártyaolvasót

Kövesse az alábbi lépéseket a Bluetooth chip újraindításához kártyaolvasójában:

  1. Kapcsolja ki a Bluetooth-t telefonján vagy tabletjén.

  2. Zárja be eszközén a SumUp alkalmazást.

  3. Ellenőrizze, hogy kártyaolvasója nem töltődik-e.

  4. Kapcsolja ki kártyaolvasóját.

  5. Most nyomja le, majd tartsa lenyomva kártyaolvasója bekapcsológombját, amíg meg nem jelenik a kijelzőn a "Release for BT" felirat.

  6. Engedje el a bekapcsológombot, ha sípolást hall.

Ekkor a kártyaolvasóban lévő Bluetooth-chip újraindul. Várja meg a második hangjelzést, mielőtt újra csatlakoztatná az olvasót a telefonhoz.

2. lépés: Csatlakoztassa újra a kártyaolvasót

Csatlakoztassa újra a SumUp Air készüléket, hogy újra fogadhasson kártyás fizetéseket:

  1. Engedélyezze be a Bluetooth-funkciót telefonján vagy táblagépén.

  2. Érintse meg a SumUp alkalmazásban a fiók ikont a képernyő felső sarkában.

  3. Válassza ki a „Fizetési módok”-at, majd pedig a „SumUp Air” opciót.

  4. A képernyőn megjelenő utolsó 3 számnak meg kell egyeznie kártyaolvasója sorozatszámának utolsó 3 számjegyével.

  5. Az okostelefonon vagy tabletjén erősítse meg a párosítási kérelmet a „Csatlakozás” megérintésével. Lehet, hogy meg kell erősítenie a kapcsolatot a kártyaolvasóján látható zöld pipa megérintésével.

Ha továbbra is problémái vannak a csatlakozással, indítsa újra okostelefonját vagy táblagépét. Miután újra bejelentkezett a SumUp alkalmazásba, próbálja meg egy kártyás fizetéssel ellenőrizni, hogy a kártyaolvasó csatlakozik-e az eszközhöz.

Ha továbbra is problémái vannak, forduljon Ügyfélszolgálati Csapatunkhoz.