A tranzakciók előtt
A szükségtelen viták gyakori oka az, hogy az ügyfelek nem ismerik fel a jogszerű fizetéseket. A következő lépésekkel segítheti az ügyfeleit a tranzakciók felismerésében:
A számlázási leíró szerkesztése – testreszabhatja, hogy a neve hogyan jelenjen meg az ügyfelei bankszámlakivonatán
A nyugták testreszabása és a számla üzleti adatainak szerkesztése – ügyeljen arra, hogy az ügyfelekre vonatkozó adatok mindig naprakészek és pontosak legyenek
Kapcsolatfelvételi lehetőségek biztosítása – tegye lehetővé ügyfelei számára, hogy kapcsolatba léphessenek Önnel problémák esetén. Így még az eszkalációt megelőzően megoldhatja őket
Visszaterhelések akkor fordulnak elő, amikor az ügyfelek vitatják a kifizetéseket, és választottbírósági úton próbálják megszerezni a pénzüket. További információk a visszaterhelésekről.
A tranzakciók során
A személyesen végrehajtott és PIN-kóddal megerősített fizetések jellemzően biztonságosabbak. Lehetőség szerint próbálja meg ilyen módon elfogadni a fizetéseket.
A tranzakciókat követően
Nyugták küldése – a nyugták bizonyítékként is szolgálnak a vitatott fizetések esetében. Bármely korábbi tranzakció nyugtáját újraküldheti vagy újranyomtathatja
Megfelelő dokumentáció vezetése – a vonatkozó nyugták, számlák és szerződések nyilvántartása, különösen a nagy értékű tranzakciók esetében
Visszatérítheti az Ön által csalárdnak vélt fizetéseket, és hozzánk fordulhat a részletekért.
Ha vállalati hitelkártyáról fogad el fizetést, a félreértések elkerülése érdekében küldjön nyugtát a cég könyvelési osztályának.