Nel nostro elenco di smartphone e tablet compatibili puoi verificare se il tuo dispositivo è compatibile. Non si tratta di un elenco completo, ma puoi anche verificare se il tuo dispositivo soddisfa le specifiche richieste.
Una batteria quasi scarica può causare problemi di connettività. Per questo motivo ti consigliamo di caricare il tuo lettore. Per maggiori dettagli, consulta SumUp Air: Manuale.
Procedura per la risoluzione dei problemi
Se hai problemi con il tuo lettore di carte, prova con questa procedura.
Passaggio 1: ripristinare il lettore carte
Attenersi alla seguente procedura per ripristinare il chip Bluetooth nel lettore:
Disattiva il Bluetooth sul tuo telefono o tablet.
Chiudi l'app SumUp sul tuo dispositivo.
E assicurati che il lettore di carte non sia in carica.
Spegni il lettore di carte.
Ora tieni premuto il pulsante di accensione del tuo lettore di carte per circa 10 secondi.
Rilascia il pulsante di accensione finché non senti un segnale acustico.
Ora il chip Bluetooth nel tuo lettore di carte è stato resettato. Attendi un secondo segnale acustico prima di ricollegare il lettore al tuo telefono.
Passaggio 1: ripristina il lettore carte
Ricollega SumUp Air per accettare nuovamente i pagamenti con carta:
Abilita il Bluetooth sul tuo telefono o tablet.
Nell'app di SumUp, seleziona l'icona del profilo nell'angolo in alto della schermata.
Vai su "Metodi di pagamento" e clicca su "SumUp Air".
Conferma la richiesta di abbinamento sul tuo smartphone/tablet e assicurati che le ultime 3 cifre visualizzate sullo schermo corrispondano alle ultime 3 cifre del numero di serie del lettore di carte.
Conferma la richiesta di associazione sul tuo smartphone o tablet toccando “Connetti”. Potrebbe essere necessario confermare la connessione toccando sul segno di spunta verde sul Lettore Air.
Se hai ancora problemi di connessione, riavvia il tuo dispositivo. Dopo aver effettuato di nuovo l'accesso all'app di SumUp, prova a effettuare un pagamento con carta per verificare che il lettore di carte si connetta al tuo dispositivo.
Se continui ad avere problemi, contatta il nostro Team del Supporto.