Richieste di reperimento dati
Le richieste di reperimento dati sono richieste di base che mirano a ottenere maggiori informazioni relative a una transazione.
Ti informeremo di qualsiasi richiesta di reperimento dati correlata al tuo profilo. Ti basta controllare i requisiti delle richieste di reperimento dati e inviare le informazioni che poi trasmetteremo alla banca del titolare.
Se fattibile, ti consigliamo di contattare direttamente il cliente per cercare di risolvere la questione prima di avviare una potenziale richiesta di storno.
Segnalazioni di frodi
Le segnalazioni di frodi, note anche come avvisi di frodi, si verificano quando una banca ci comunica che la carta di un cliente è stata segnalata come smarrita, rubata, contraffatta o utilizzata illecitamente. Non è prevista alcuna richiesta di denaro a questo punto, tuttavia la probabilità di andare incontro a un'eventuale richiesta di storno è molto alta.
Ti comunicheremo l'avviso di frode. Se questa alternativa è praticabile, contattare direttamente il cliente per risolvere la questione senza alcuna richiesta di storno sarebbe vantaggioso.
