Kad pieprasīt darījuma iekasēšanu atpakaļ
Personīgos maksājumus, kas veikti ar karti klātienē, var iekasēt atpakaļ šādos gadījumos:
Saņemtās preces neatbilst pārdevēja aprakstam, ir viltotas vai netika piegādātas.
Maksa tika iekasēta kļūdas dēļ vai viena darījuma ietvaros tikai iekasēti vairāki maksājumi.
Tika iekasēta maksa, lai gan maksājums tika noraidīts.
Darījumu iekasēšana atpakaļ ir ilgs un bieži vien dārgs process, un nav garantijas, ka tas būs sekmīgs. Vienmēr mēģini atrisināt strīdus, vispirms sazinoties ar sākotnējo pārdevēju.
Atpakaļiekasēšanas procesa uzsākšana
Informē atbalsta komandu, ka vēlies apstrīdēt maksājumu 90 dienu laikā pēc tā veikšanas. Mēs tev nosūtīsim apstrīdēšanas veidlapu, kas būs jāaizpilda.
Aizpildi apstrīdēšanas veidlapu un sniedz pēc iespējas vairāk apliecinošu pierādījumu, tostarp saistītos čekus, rēķinus un e-pasta apstiprinājumus.
Tad mēs par šo gadījumu sazināsimies ar Mastercard. Darījumu iekasēšana atpakaļ var ilgt 45 dienas, taču mēs informēsim par to, vai process bijis sekmīgs, cik drīz vien iespējams.
Ja tavā rīcībā ir pārliecinoši pierādījumi, darījuma iekasēšanu atpakaļ var pieprasīt otrreizēji. Tas var aizņemt vēl papildu 45 dienas.