Krāpšana — attālināts darījums
Šādas situācijas rodas, kad kartes turētājs noliedz, ka būtu autorizējis darījumu vai bijis klāt tā veikšanas brīdī. Piemēram, tiek apgalvots, ka karte ir nozagta vai dublēta. Lai aizstāvētos pret šādu strīdu, ir jāpierāda, ka kartes turētājs apzināti un likumīgi piedalījās darījuma veikšanā.
Kā apstrīdēt atpakaļ iekasētus darījumus krāpšanas gadījumā (attālināts darījums)
Apstiprinājums e-pastā.
Preču apraksts, tostarp datums un laiks, kad tās tika iegādātas un lejupielādētas.
Pierādījumi par neapstrīdētiem maksājumiem, ko pagātnē veicis tas pats klients.
Rēķina kopija.
E-pasta sarakste ar kartes turētāju.
Parakstīts piegādes apliecinājums.
Apliecinājums, ka iepriekš klients ir veicis neapstrīdētus darījumus.
Pakalpojuma sniegšanas apliecinājums, piemēram, apstiprinājuma e-pasts vai rēķins.
E-pasta sarakste ar kartes turētāju, kurā norādīts tā vārds, uzvārds, adrese un e-pasta adrese.
Pārskats par to, kā kartes turētājs izmantojis pakalpojumus pagātnē, un neapstrīdēto maksājumu vēsture.
Dubultā apstrādāts maksājums
Tas ir apgalvojums, ka viens darījums tika apstrādāts vairākas reizes. Citiem vārdiem — klients uzskata, ka par vienu un to pašu artikulu vai pakalpojumu ir samaksājis divas vai vairāk reižu.
Kā apstrīdēt atpakaļ iekasētus darījumus par dubultā apstrādātu maksājumu
Rēķinu kopijas, apliecinot divus atsevišķus pasūtījumus, kas apmaksāti, izmantojot SumUp.
Pakalpojums netika sniegts / prece netika saņemta
Virsraksts runā pats par sevi. Kartes turētājs apgalvo, ka prece vai pakalpojums, par ko tika veikts maksājums, vai nu netika saņemts noteiktajā termiņā, vai netika saņemts vispār.
Kā apstrīdēt atpakaļ iekasētus darījumus par pakalpojumu / preci, kas netika saņemta
Gadījumā, kad iekasēts atcelts atkārtotais darījums
Kartes turētājs apgalvo, ka tika iekasēta maksa pēc abonementa beigām vai konta slēgšanas.
Kā apstrīdēt atpakaļ iekasētus maksājumus par atceltu atkārtoto darījumu
Pierādījumi, ka kartes turētājs ir informēts par pasūtījumu atcelšanas vai atpakaļsūtīšanas politiku un nav atcēlis pasūtījumu saskaņā ar šo politiku.
Apliecinājums, ka kartes turētājs tika informēts par gaidāmajiem maksājumiem 10 dienas pirms darījuma iekasēšanas.
Sarakste ar kartes turētāju, kas apliecina darījuma derīgumu.
Preces neatbilst aprakstam / ir bojātas
Tas attiecas uz gadījumiem, kad kartes turētājs apšauba saņemtā produkta vai pakalpojuma kvalitāti vai uzskata, ka apraksts ir neatbilstošs vai maldinošs.
Kā apstrīdēt atpakaļ iekasētus darījumus par precēm, kas neatbilst aprakstam / ir bojātas
Apliecinājums, ka kartes turētājs nenosūtīja artikulu atpakaļ un nesazinājās, lai risinātu problēmu.
Pierādījumi, ka pārdotās preces nebija bojātas vai ar defektiem.
Parakstīts apliecinājums par visu nomainīto vai salaboto artikulu piegādi.
Sarakste ar kartes turētāju saistībā ar darījumu.
Apliecinājums, ka kartes turētājs nav sazinājies un mēģinājis atrisināt problēmu.
Pierādījumi, ka preces bija atbilstošas aprakstam un nebija ne bojātas, ne ar defektu.
Sarakste ar kartes turētāju saistībā ar darījumu.
Apliecinājums, ka kartes turētājs nav sazinājies, lai atrisinātu problēmu.
Pierādījumi, ka sniegtie pakalpojumi atbilda aprakstam.
Sarakste ar kartes turētāju saistībā ar darījumu.
Viltotas preces
Klients vai trešā puse ir atzinusi, ka prece ir viltota.
Kā apstrīdēt atpakaļ iekasētus darījumus par viltotu preci
Rēķina kopija.
Neitrālas trešās puses viedoklis, kas apliecina preces likumību.
Autentiskuma sertifikāts.
Netika veikta atmaksa par atceltām precēm / pakalpojumiem
Kartes turētājs apgalvo, ka nav saņēmis apstiprināto atmaksu par atpakaļ nosūtītiem vai atceltiem artikuliem vai pakalpojumiem.
Kā apstrīdēt atpakaļ iekasētus darījumus par nesaņemtu atmaksu vai atceltām precēm
Apliecinājums, ka kartes turētājs vai nu nenosūtīja atpakaļ artikulu, vai arī nemaz nemēģināja to darīt.
Jebkādi pierādījumi par to, ka kartes turētājs nenosūtīja atpakaļ preci vai neatcēla pasūtījumu atbilstoši rakstiskajai atpakaļsūtīšanas vai atcelšanas politikai.
Pierādījumi, ka ir veikta naudas atmaksa.
Apliecinājums, ka kartes turētājs nav sazinājies, lai atrisinātu problēmu.
Izpēti ceļvedi par to, kā notiek darījumu iekasēšana atpakaļ, lai gūtu plašāku informāciju par to, kā SumUp tiek apstrīdēti atpakaļ iekasētie darījumi.