De volgende problemen hoeven niet altijd direct tot een mislukte overboeking te leiden. Er kunnen echter vertragingen optreden omdat we contact met u opnemen voor meer informatie over de overboeking die u probeert uit te voeren.
Overboekingslimiet overschreden
Er gelden standaard overboekingslimieten voor het overboeken van geld met uw bedrijfsrekening. Uw overboeking mislukt als u deze limieten overschrijdt.
€ 15.000 per overboeking
€ 25.000 per dag
€ 75.000 per maand
U kunt contact opnemen met ons Support Team om te vragen of deze limieten kunnen worden gewijzigd. Houd er rekening mee dat niet alle verzoeken kunnen worden ingewilligd.
Onjuiste informatie over de ontvanger
Wanneer u onjuiste informatie over de ontvanger invoert, kan een transactie mislukken. Controleer of u de juiste bankrekeninggegevens hebt ingevoerd en of u de juiste details hebt ontvangen. Probeer het daarna opnieuw.
Rekening van ontvanger wordt niet ondersteund of is gesloten
Niet alle rekeningen kunnen alle soorten overboekingen accepteren. Daardoor kan de bankrekening van uw ontvanger uw overboeking mogelijk niet accepteren.
Ook kan de rekening van de ontvanger zijn gesloten, waardoor overboekingen niet meer mogelijk zijn. Controleer bij de ontvanger of deze uw overboeking kan ontvangen.
Saldo ontoereikend
Uw overboeking kan mislukken als het saldo van uw rekening ontoereikend is voor het transactiebdrag. Controleer het saldo van uw rekening en maak zo nodig geld over naar uw bedrijfsrekening. Probeer de overboeking daarna opnieuw uit te voeren.
Overboeking wordt gecontroleerd of is in behandeling
Om uw veiligheid te waarborgen, voeren we routinematige controles voor transacties uit om te zien of ze geldig zijn. Een verificatie kan enkele dagen duren, waardoor uw overboeking wordt vertraagd. Uw geld is echter in veilige handen en zal worden overgeboekt nadat de verificatie is voltooid.
U kunt de status van uw overboekingen controleren door de overboeking te selecteren in het overzicht van uw bedrijfsrekening in uw SumUp-app of -profiel.