Wat te doen bij verlies of diefstal van mijn pinapparaat?
Als u uw SumUp-pinapparaat kwijtraakt of als deze wordt gestolen, moet u dit zo snel mogelijk melden aan onze klantenservice. We kunnen het pinapparaat dan blokkeren om fraude te voorkomen.
Gegevens beveiligen
Het SumUp Air-pinapparaat versleutelt en verzendt direct alle informatie over betaalpassen, zodat er geen onbeschermde gevoelige gegevens op het pinapparaat worden opgeslagen tijdens of na het transactieproces.
Ook worden er geen gevoelige gegevens over betaalpassen op mobiele apparaten opgeslagen. Uw gegevens blijven dus veilig als uw mobiele telefoon of pinapparaat kwijtraakt of wordt gestolen.
Ons team blijft onze systemen continu bijwerken om te zorgen dat uw gevoelige gegevens zo goed mogelijk worden beschermd. We treffen alle benodigde preventieve maatregelen, zoals regelmatige tests door bevoegde interne en externe teams, om onze systemen en uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.
Een nieuw pinapparaat aanschaffen
U kunt een nieuw pinapparaat bestellen via de shop in uw SumUp-profiel. U kunt vervolgens de factuur naar uw verzekering sturen.