Terugbetalingen aanbieden met SumUp
Met SumUp kunt u snel en gemakkelijk geld terugbetalen. Raadpleeg de volgende handleidingen voor meer informatie over hoe u dat doet.
Tik in de menubalk aan de onderkant van uw SumUp-app op 'Omzet'.
Blader door uw verkoopoverzicht en zoek de transactie die u wilt terugbetalen.
Klik op de 3 stippen in de rechterbovenhoek van de transactie en kies 'Transactie terugbetalen' om het scherm voor terugbetalingen te openen.
U kunt nu met behulp van de knop aan de bovenkant van het scherm schakelen tussen volledige en gedeeltelijke terugbetalingen. De schakelknop staat automatisch op 'Volledig'; u kunt gewoon op 'Volgende' klikken om het bedrag volledig terug te betalen. Tik op 'Gedeeltelijk' als u een gedeeltelijke terugbetaling doet. Voer vervolgens het terugbetalingsbedrag in en tik op 'Volgende';
U ziet een melding om ter bevestiging uw wachtwoord in te voeren. Doe dat en tik daarna op 'Transactie terugbetalen' om het proces te voltooien.
Selecteer links in uw SumUp-profiel het tabblad 'Home'.
Klik op 'Verkoop'.
Kies de transactie die u wilt terugbetalen.
Aan de rechterkant wordt wat informatie over de transactie weergegeven en in de rechterbenedenhoek ziet u een optie om het geld terug te betalen. Klik erop om het dialoogvenster voor terugbetalingen te openen.
Hier kunt u een volledige of gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren door het terugbetalingsbedrag te typen.
Daarna moet u de terugbetaling bevestigen door uw wachtwoord in te voeren. Druk vervolgens gewoon op 'Bevestigen' om het proces te voltooien.
Blader met de pijltjes op uw pinapparaat naar 'Transactieoverzicht' en selecteer deze optie met behulp van het groene vinkje.
Zoek en selecteer de transactie waarvoor u een terugbetaling wilt doen;
Schuif omlaag naar 'Transactie terugbetalen' en selecteer deze optie.
Selecteer 'Volledige terugbetaling' of 'Gedeeltelijke terugbetaling'.
Voer uw wachtwoord in om de terugbetaling te bevestigen.
Medewerkers worden standaard niet ingesteld met machtigingen om geld terug te betalen. U kunt echter gemakkelijk de machtigingen in het medewerkersprofiel wijzigen om dit mogelijk te maken.
Open uw transactieoverzicht door op de pijl bovenaan het scherm te tikken of deze omlaag te slepen en 'Transactieoverzicht' te selecteren.
Kies de betreffende transactie;
Tik op 'Transactie geslaagd' om de transactie en bijbehorende opties weer te geven .
Tik op 'Terugbetaling' aan de onderkant van het scherm.
Voer het terug te betalen bedrag in en tik op 'Terugbetaling uitvoeren'.
Voer uw SumUp-wachtwoord in om de terugbetaling te bevestigen.
Er wordt een bevestigingsscherm weergegeven. Tik op de pijlknop of op het kruisje in de bovenhoek om terug te keren naar de geselecteerde transactie.
Vanwege technische beperkingen van externe partijen is het misschien niet mogelijk om terugbetalingen te verwerken voor bepaalde transacties die ouder zijn dan 90 dagen.
Terugbetalingen na een uitbetaling
U kunt alleen betalingen terugbetalen als uw saldo van openstaande betalingen toereikend is voor het terugbetalingsbedrag. Met andere woorden: als u uw volledige saldo uitbetaalt, kunt u geen geld terugbetalen totdat u meer betalingen ontvangt.
Houd er rekening mee dat er transactiekosten in rekening worden gebracht zodra een transactie is uitbetaald. Er heeft immers een transactie plaatsgevonden.
Gedeeltelijke terugbetalingen voor American Express-transacties zijn mogelijk vanaf de dag na betaling. In sommige gevallen kan dit echter langer duren.