Prośby o potwierdzenie transakcji

Prośby o potwierdzenie transakcji to podstawowe wnioski o dodatkowe informacje na temat transakcji.

Powiadomimy Cię o wszelkich prośbach o potwierdzenie transakcji związanych z Twoim profilem. Wystarczy sprawdzić wymagania dotyczące próśb o potwierdzenie transakcji i wysłać nam informacje, a my przekażemy je do banku posiadacza karty.

Jeśli to możliwe, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z klientem w celu rozwiązania problemu, zanim potencjalne obciążenie zwrotne zostanie zainicjowane.

Zgłoszenia oszustwa

Zgłoszenia oszustwa, znane również jako powiadomienia o oszustwach, mają miejsce, gdy bank powiadamia nas o zgłoszeniu zagubienia, kradzieży, sfałszowania lub nieuczciwego wykorzystania karty klienta. W tym momencie nie będą wymagane żadne pieniądze, ale prawdopodobieństwo obciążenia zwrotnego jest bardzo wysokie.

Powiadomimy Cię o otrzymanym zgłoszeniu oszustwa. Jeśli to możliwe, korzystny byłby kontakt z klientem w celu rozwiązania problemu bez konieczności obciążenia zwrotnego.

Jak działają prośby o potwierdzenie transakcji i zgłoszenia oszustw

Schemat blokowy przedstawiający proces zgłaszania oszustw i próśb o potwierdzenie transakcji:
1. Posiadacz karty wysyła zapytanie o transakcję.
2. Bank posiadacza karty prosi sprzedawcę o dodatkowe informacje na temat transakcji.
3. Sprzedawca podaje więcej informacji o transakcji.
4. Jeśli nie podasz żadnych informacji lub będą one niezadowalające, może nastąpić obciążenie zwrotne.