Prośby o potwierdzenie transakcji
Prośby o potwierdzenie transakcji to podstawowe wnioski o dodatkowe informacje na temat transakcji.
Powiadomimy Cię o wszelkich prośbach o potwierdzenie transakcji związanych z Twoim profilem. Wystarczy sprawdzić wymagania dotyczące próśb o potwierdzenie transakcji i wysłać nam informacje, a my przekażemy je do banku posiadacza karty.
Jeśli to możliwe, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z klientem w celu rozwiązania problemu, zanim potencjalne obciążenie zwrotne zostanie zainicjowane.
Zgłoszenia oszustwa
Zgłoszenia oszustwa, znane również jako powiadomienia o oszustwach, mają miejsce, gdy bank powiadamia nas o zgłoszeniu zagubienia, kradzieży, sfałszowania lub nieuczciwego wykorzystania karty klienta. W tym momencie nie będą wymagane żadne pieniądze, ale prawdopodobieństwo obciążenia zwrotnego jest bardzo wysokie.
Powiadomimy Cię o otrzymanym zgłoszeniu oszustwa. Jeśli to możliwe, korzystny byłby kontakt z klientem w celu rozwiązania problemu bez konieczności obciążenia zwrotnego.