Emitir reembolsos com a SumUp

Os reembolsos com a SumUp são rápidos e fáceis, veja os seguintes guias para mais informações sobre como começar:

  1. Toque em "Vendas" na barra de menu inferior da App SumUp.

  2. Explore o seu histórico de vendas e escolha a transação que pretende reembolsar.

  3. Clique nos três pontos no canto direito da secção das transações e selecione "Reembolsar transação" para abrir o ecrã do reembolso.

  4. Agora, pode alternar entre reembolsos totais e parciais através do botão no topo do ecrã. A opção predefinida é a de reembolso "Total", por isso, para emitir reembolsos totais basta selecionar "Avançar". Se emitir um reembolso parcial, toque em "Parcial", digite o valor do reembolso e selecione "Avançar".

  5. Terá de introduzir a sua palavra-passe para confirmar. Introduza-a e clique em "Reembolsar transação" para concluir o processo.

  1. No seu perfil SumUp, selecione o separador "Início" no painel esquerdo.

  2. Clique em "Vendas"

  3. Escolha a transação que quer reembolsar.

  4. À direita, vão aparecer algumas informações sobre a transação, incluindo uma opção de reembolso no canto inferior direito. Clique aí para abrir a caixa de diálogo do reembolso.

  5. Aqui, tem a opção de emitir um reembolso total ou parcial introduzindo o valor do reembolso.

  6. Terá de confirmar o reembolso ao introduzir a sua palavra-passe. Depois, basta selecionar o botão "Confirmar" para concluir o processo.

  1. Use as setas no seu leitor de cartões para chegar ao "Histórico de Vendas" e selecione-o com o visto verde.

  2. Encontre e selecione a transação para a qual pretende emitir um reembolso.

  3. Vá até à opção "Reembolsar transação" e selecione-a.

  4. Selecione "Reembolso total" ou "Reembolso parcial".

  5. Introduza a sua palavra-passe para confirmar o reembolso.

Por predefinição, os funcionários não têm permissão para emitir reembolsos. No entanto, pode facilmente alterar as permissões dos perfis de funcionários para ativar essa opção.

  1. Aceda ao histórico de vendas tocando ou arrastando para baixo a seta no topo do ecrã e selecionando "Histórico de vendas".

  2. Selecione a transação relevante.

  3. Toque em "Transação bem-sucedida" para ver a transação e as opções associadas.

  4. Toque em "Reembolso" no fundo do ecrã.

  5. Introduza o valor do reembolso e clique em “Emitir reembolso”.

  6. Confirme o reembolso ao introduzir a sua palavra-passe SumUp.

Vai aparecer um ecrã de confirmação. Toque no botão da seta ou no "x" existente no canto superior para voltar à transação selecionada.

Reembolsos após pagamentos

Só é possível efetuar reembolsos de pagamentos se tiver saldo suficiente de pagamentos em dívida para cobrir o montante do reembolso. Ou seja, se usar a totalidade do seu saldo, não poderá emitir reembolsos até receber mais pagamentos.

Tenha em atenção que quando uma transação tiver sido paga, ser-lhe-á cobrada a taxa de transação, desde que tenha ocorrido uma transação.