Žiadosť o informácie
Žiadosť o informácie je všeobecnou žiadosťou o informácie ku konkrétnej transakcii.
O obdržaní takejto žiadosti vás budeme ihneď informovať. Ak takáto situácia náhodou nastane, prečítajte si tento článok a zašlite nám požadované údaje (tieto údaje prepošleme banke držiteľa karty).
Ak je to možné, kontaktujte zákazníka a pokúste sa vyriešiť vzniknutú situáciu priamo s ním. Týmto spôsobom totiž môžete zabrániť podaniu žiadosti o spätnú úhradu.
Oznámenie o podvode
Oznámenie o podvode obdržíme od banky v momente, keď dôjde k strate, krádeži, sfalšovaniu alebo zneužitiu zákazníkovej karty. Po obdržaní tohto oznámenia vám nestrhneme žiadne finančné prostriedky. Pravdepodobnosť podania žiadosti o spätnú úhradu je však veľmi vysoká.
O obdržaní takéhoto oznámenia vás budeme ihneď informovať. Ak je to možné, kontaktujte zákazníka a pokúste sa vyriešiť vzniknutú situáciu priamo s ním. Týmto spôsobom totiž môžete zabrániť podaniu žiadosti o spätnú úhradu.
