Pred pripojením

Uistite sa, že je vaše mobilné zariadenie kompatibilné. Následne skontrolujte, či je aplikácia aktualizovaná a či ste nabili platobný terminál a mobilné zariadenie.

Obnovte Bluetooth vášho platobného terminálu

Ak je vaše zariadenie kompatibilné a váš platobný terminál je nabitý, no napriek tomu sa nemôžete pripojiť, pokúste sa obnoviť spojenie.

  1. Vypnite na svojom telefóne alebo tablete Bluetooth.

  2. Zatvorte v svojom zariadení aplikáciu SumUp.

  3. Uistite sa, že sa platobný terminál nenabíja. Potom platobný terminál vypnite podržaním tlačidla napájania na približne 3 sekundy.

  4. Opäť stlačte a podržte vypínač. Vypínač uvoľnite až v momente, keď zaznie pípnutie a na displeji uvidíte nápis „Release for BT“.

  5. Uvoľnite vypínač. Ozve sa druhé pípnutie signalizujúce, že reštart prebehol úspešne.

Opätovné pripojenie zariadenia

Po reštartovaní funkcie Bluetooth skúste zariadenie pripojiť manuálne.

Ďalšie riešenie problémov

Ak bluetooth spojenie stále nefunguje, pokúste sa obnoviť váš platobný terminál aj zariadenie, ku ktorému sa chcete pripojiť.

Ak sa pripájate k telefónu alebo tabletu, môžete sa tiež pokúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť vašej bluetoothovej aplikácie v nastaveniach vášho telefónu alebo tabletu.

Stále máte problém s pripojením?

Platobný terminál môže byť zablokovaný alebo nemusí fungovať správnym spôsobom. Prečítajte si viac o tom, čo máte v takomto prípade robiť.