TAB GROUP: When to request a chargeback

Spracovanie žiadosti o spätnú úhradu môže trvať dlho. Zároveň ide o nákladný proces, ktorý môže skončiť neúspechom. Z tohto dôvodu sa daný problém pokúste najskôr vyriešiť priamo s obchodníkom.

Vždy najskôr kontaktujte obchodníka

Ak nemáte oprávnenie na vykonanie tohto úkonu, kontaktujte vlastníka alebo správcu príslušného SumUp profilu.

Prístup k oprávneniam 

Ak máte presvedčivé dôkazy, môžete podať druhú žiadosť o spätnú úhradu. Jej spracovanie však môže trvať ďalších 45 dní.

Čo robiť v prípade zamietnutia žiadosti?

Chcete spochybniť konkrétnu platbu? V takom prípade môžete požiadať o spätnú úhradu a potenciálne získať svoje peniaze spät. Ide však o veľmi komplexný proces, ktorý môže skončiť neúspechom, a preto by ste si o ňom mali prečítať viac.

Žiadosť o spätnú úhradu

Canada

English

French

Switzerland

Italian

German

United States

Spanish

United Kingdom

Sweden

Swedish

Spain

Slovenia

Slovenian

Slovakia

Slovakian

Romania

Romanian

Portugal

Portuguese

Poland

Polish

Peru

Peruvian Spanish

Norway

Norwegian 

Netherlands

Dutch

Mexico

Luxembourg

Lithuania

Lithuanian

Latvia

Latvian

Italy

Ireland

Hungary

Hungarian

Greece

Greek

Germany

France

Estonia

Estonian

Finland

Finnish

Denmark

Danish

Cyprus

Czech Republic

Czech

Croatia

Croatian

Colombia

Chile

Bulgaria

Bulgarian

Brazil

Belgium

Austria

Australia

Malta

SumUp Bookings je online plánovací nástroj a rezervačný systém. Spravujte kalendár svojej spoločnosti a umožnite zákazníkom vytváranie rezervácií.

Bookings

IKONA: vernostný program

Vernostný program

Prečítajte si viac o platobnom termináli Solo Lite. Zistite, ako funguje, koľko stojí a aké typy platieb môžete s jeho pomocou prijímať.

Solo Lite

Platobný terminál Solo Lite

Prečítajte si články, v ktorých nájdete informácie o nastavení terminálu 3G, prijímaní platieb či aktivácii zamestnaneckých profilov a prepitného.

Platobný terminál 3G

Prijímajte bezkontaktné platby pomocou telefónu a Tap to Pay na iPhone. Zákazníci budú môcť zaplatiť kartou alebo aplikáciou peňaženka. Terminál potrebovať nebudete.

Tap-to-pay-on-iphone

Tap to Pay na iPhone

Prečítajte si články o platobných odkazoch, darčekových poukážkach a ďalších funkciách umožňujúcich bezpečné prijímanie platieb na diaľku.

Remote Payments

Platby na diaľku

Vďaka prehľadom od SumUp budete mať svoje podnikanie pod drobnohľadom. Prečítajte si články o tom, ako sa k nim dostať, ako ich exportovať či odoslať.

My Reports

Moje prehľady

Prečítajte si články o tom, ako prijímať platby prostredníctvom SumUp a zistite viac o refundáciách, technológii NFC, potvrdeniach o platbe a prepitnom.

accepting payments

Prijímanie platieb

SumUp Terminal je multifunkčné zariadenie, pomocou ktorého môžete vytvárať objednávky, prijímať platby, tlačiť potvrdenia a spravovať svoj firemný účet. 

ICON: SumUp Terminal 

Terminal

Pridávajte ponúkané položky, spravujte zamestnanecké profily a množstvo ďalšieho. Vďaka vášmu SumUp profilu sa vám bude podnikať omnoho jednoduchšie.

ASSET: Business management icon

Správa podnikania

Prečítajte si články, v ktorých nájdete viac informácií o nastavení platobného terminálu SumUp Air, prijímaní platieb a vystavovaní príslušných potvrdení.

Platobný terminál Air

Vďaka svojmu SumUp profilu budete mať všetko plne pod kontrolou. Prečítajte si články týkajúce sa jeho vytvorenia, úpravy či funkcií, ktoré ponúka.

My profile

Profil

Prečítajte si články týkajúce sa nastavenia terminálu Solo, prijímania a refundovania platieb a ďalších funkcií, ktoré môžete v prípade tohto zariadenia využiť.

Solo

Platobný terminál Solo

Vďaka firemnému účtu od SumUp sa k svojim peniazom dostanete rýchlejšie. Prečítajte si články týkajúce sa aktivácie SumUp Card, prevodov či platobných limitov.

IKONA: karta

Firemný účet a karta

Prostredníctvom SumUp si môžete vytvoriť svoj vlastný online obchod. Pridajte ponúkané položky, zdieľajte príslušný odkaz a začnite predávať online.

IKONA: online obchod

Online obchod

ASSET: Payments Plus icon

Platby Plus

Prečítajte si články týkajúce sa bezpečného používania riešení od SumUp, ochrany osobných údajov, spätných úhrad a žiadostí o informácie.

Security & privacy

Bezpečnosť a súkromie

SumUp POS Lite je POS systém, ktorý môžete spárovať s terminálom od SumUp. Platby tak budete môcť jednoducho prijímať na jednom mieste.

ICON: POS Lite

SumUp POS

Prečítajte si články o poukazovaní platieb, v ktorých nájdete informácie o dĺžke celého procesu a prehľadoch obsahujúcich podrobné údaje o vašich financiách.

My Payouts

Poukazovanie platieb

Prečítajte si články, v ktorých nájdete informácie o jednotlivých platobných termináloch od SumUp, ale aj informácie o cenách, poplatkoch či doručení.

Pricing & Order

Ceny a objednávanie