Podpora

Firemný účet a karta

Firemný účet: ako skontrolovať stav prevodu

Stav prevodov v prípade vášho firemného účtu môžete skontrolovať veľmi rýchlym a jednoduchým spôsobom. Prečítajte si, ako na to.

Otvoriť článok

Firemný účet: žiadosť o refundáciu platby prostredníctvom inkasa

V prípade potreby môžete požiadať o refundáciu platby, ktorá bola z vášho firemného účtu odoslaná prostredníctvom inkasa. Stačí iba otvoriť aplikáciu SumUp a postupovať podľa inštrukcií nižšie.

Otvoriť článok

Nastavenie inkasa v rámci firemného účtu

Vďaka inkasu môžete tretím stranám povoliť to, aby z vášho účtu strhávali konkrétnu sumu v konkrétny deň. V tomto článku nájdete viac informácií o tom, ako nastaviť inkaso v prípade svojho firemného účtu od SumUp.

Otvoriť článok

Firemný účet: zamietnutie platby prostredníctvom inkasa

Platbu prostredníctvom inkasa môžete kedykoľvek zamietnuť. Nezabudnite však, že bez súhlasu príjemcu vám môžu byť účtované penále. V krajnom prípade môžete platbu prostredníctvom inkasa aj refundovať.

Otvoriť článok

Firemný účet: plánovanie prevodov

V rámci svojho firemného účtu môžete veľmi jednoduchým spôsobom naplánovať platbu v budúcnosti alebo opakujúcu sa platbu. Postupujte pri tom nasledovne.

Otvoriť článok

Zrušenie nadchádzajúcich prevodov

Už nepotrebujete uskutočniť konkrétny prevod? V prípade potreby môžete zrušiť naplánovanú alebo opakujúcu sa platbu ešte predtým, než budú finančné prostriedky odoslané z vášho firemného účtu.

Otvoriť článok

Firemný účet: správa zoznamu kontaktov

Ak niekomu pravidelne zasielate finančné prostriedky, uložte si ho medzi svoje kontakty. Vďaka tomu už nebudete musieť opakovane zadávať všetky údaje. Jednotlivé kontakty môžete kedykoľvek upraviť alebo odstrániť.

Otvoriť článok

Firemný účet: sťahovanie výpisov z účtu

V SumUp myslíme ekologicky, a preto vám nebudeme posielať tlačené výpisy z účtu. Jednotlivé výpisy si namiesto toho môžete veľmi jednoducho a rýchlo zobraziť a stiahnuť v rámci svojho SumUp profilu.

Otvoriť článok

SumUp Card: neúspešné transakcie

Prečo bola transakcia, pri ktorej ste použili svoju SumUp Card, zamietnutá? Prečítajte si viac o najčastejších problémoch a zistite, ako môžete vzniknutú situáciu vyriešiť.

Otvoriť článok

SumUp Card: doručenie

Po odoslaní objednávky bude vaša SumUp Card vyrobená, upravená na mieru a odoslaná priamo na vašu adresu. Prečítajte si viac o tom, kedy dorazí.

Otvoriť článok

Prevod finančných prostriedkov na firemný účet

Ak potrebujete na svoj firemný účet previesť finančné prostriedky, máte dve možnosti. Prvou je zmena spôsobu poukazovania platieb a druhou je štandardný prevod z iného účtu.

Otvoriť článok

SumUp Card: cenník a poplatky

Ešte sa len zoznamujete so všetkými možnosťami, ktoré vám SumUp Card ponúka? V tom prípade by ste si mali prečítať tento článok, v ktorom nájdete viac informácií o jednotlivých poplatkoch.

Otvoriť článok

Čo je SumUp Card?

SumUp Card je predplatená Mastercard, ktorá je prepojená s vaším firemným účtom. S jej pomocou si môžete vybrať hotovosť alebo ju môžete použiť pri platení v kamennom alebo online obchode.

Otvoriť článok

Firemný účet: neúspešné prevody

Pri prevode finančných prostriedkov z vášho firemného účtu môže v určitých prípadoch dôjsť k problémom. V tomto článku nájdete informácie o tom, prečo môže byť prevod neúspešný a o tom, ako môžete takúto situáciu vyriešiť.

Otvoriť článok

Firemný účet: ako získať späť odoslané finančné prostriedky

Odoslané finančné prostriedky môžete získať späť iba vo veľmi špecifických prípadoch. Viac informácií nájdete v nasledujúcom článku.

Otvoriť článok

Firemný účet: prijímanie finančných prostriedkov

Prečítajte si viac o tom, kde nájdete údaje o svojom účte, kto vám môže zasielať finančné prostriedky a ako dlho budú jednotlivé prevody trvať.

Otvoriť článok

SumUp Card: silná autentifikácia zákazníka

V prípade SumUp Card sme implementovali najnovší platobný štandard SCA (silnú autentifikáciu zákazníka). Dôvodom bolo lepšie zabezpečenie transakcií a predchádzanie podvodom. Pri aktivácii tejto funkcie postupujte podľa nasledujúcich pokynov.

Otvoriť článok

Firemný účet: prijímanie a odosielanie finančných prostriedkov

S firemným účtom od SumUp, ktorý môžete využívať zadarmo, bude prijímanie a odosielanie finančných prostriedkov hračkou. Celý proces je totiž veľmi rýchly a jednoduchý. Stačí iba postupovať podľa nasledovných inštrukcií.

Otvoriť článok

Firemný účet: limity platné pri prevodoch

Množstvo finančných prostriedkov, ktoré môžete zo svojho firemného účtu odoslať, je limitované. Ak by ste chceli tieto limity upraviť, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Otvoriť článok

SumUp Card: spätné úhrady

Ako držiteľ karty máte právo spochybniť transakciu, ktorú považujete za nelegitímnu a požiadať o spätnú úhradu. Tento proces môže byť v určitých prípadoch komplikovaný, a preto sme pre vás zhrnuli informácie týkajúce sa toho, kedy a ako o ňu môžete požiadať.

Otvoriť článok

SumUp Card: zablokovanie karty

Svoju SumUp Card môžete v prípade potreby dočasne deaktivovať veľmi jednoduchým spôsobom.

Otvoriť článok

SumUp Card: aktivácia a PIN kód

Svoju SumUp Card už máte pri sebe. Čo však máte robiť ďalej? V tomto článku nájdete viac informácií o aktivácii karty a nastavení alebo zmene PIN kódu.

Otvoriť článok