Neúspěšné transakce

Naše terminály akceptují platby různých vydavatelů karet, ale některé momentálně nepodporujeme. Zde je úplný seznam podporovaných vydavatelů karet..

Důvody mohou být prosté: zadání chybného PINu, dosažení denního limitu plateb nebo nedostatečné prostředky na účtu. Průběh platby mohou narušit i nefunkční nebo zmagnetizované čipy. Ale třeba byla karta jen odstraněna příliš rychle.

Pokud problém přetrvává, měl by si váš zákazník u svojí banky ověřit, jestli nemá zablokovanou kartu nebo účet.

Platba kartou musí proběhnout za určenou dobu. Pokud transakce trvá moc dlouho, tato doba vyprší a bude nutné zkusit to znovu.

Pokud se aplikace během platby z jakéhokoli důvodu zavře, může dojít k přerušení transakce. Dá se to napravit docela jednoduše. Otevřete aplikaci a zkuste to znovu.

Platnost platebních odkazů vyprší po 30 dnech a veškeré platby po této lhůtě budou neúspěšné. Stejně jako ve všech ostatních případech vám poplatky účtujeme jenom za úspěšně provedené transakce. Pokud platnost platebního odkazu vyprší, můžete prostě bez poplatku poslat jiný.

Internet umí potrápit všechny z nás. Zkontrolujte si připojení a zkuste to znovu.

Máte-li příliš slabé připojení, zkuste popojít blíže k routeru. Používáte-li mobilní síť, lepší signál bývá venku nebo u venkovních dveří či oken.

V zájmu vaší bezpečnosti platí pro neověřené profily SumUp několik omezení. Před dokončením ověření platí limit pro zpracování. Po jeho dosažení nemůžete provádět další transakce.

Nemusíte se však obávat, protože ověření je většinou rychlý a automatický proces. Další podrobnosti o ověřovacích limitech najdete zde. Zjistíte také více o možnostech urychlení celého procesu.

Minimální hodnota transakce činí 30 Kč. Platby nižší než tato částka nebudou provedeny.