Řešení problémů s platbami

  • Zkuste transakci provést znovu – platby mohou být narušeny serverovými chybami, uzavřením aplikace či vypršením času pro platby. Tyto problémy se vyřeší zopakováním transakce.

  • Ověřte částku platby – není možné přijímat platby nižší než 30 Kč. Dokud neprovedete ověření profilu, vztahuje se na vás navíc ověřovací limit 130 000 Kč.

  • Zkuste použít jinou kartu – podívejte se na seznam přijímaných způsobů platby a ověřte, zda je zákazníkova platební karta mezi nimi.

  • Zkontrolujte své internetové připojení – pro transakce se požaduje internetové připojení. Zkontrolujte nastavení připojení a proveďte platbu znovu.

  • Resetujte si bluetooth – pokud přijímáte platby přes zařízení připojené k bluetooth, resetujte připojení a zajistěte, že je terminál připojen správně.

Odmítnuté transakce nejsou zpoplatněny.

Poplatky účtujeme, jen pokud je částka transakce úspěšně vyplacena. Neplatíte za neúspěšné transakce či za transakce, které byly refundovány.