Řešení problémů s platbami
Zkuste transakci provést znovu – platby mohou být narušeny serverovými chybami, uzavřením aplikace či vypršením času pro platby. Tyto problémy se vyřeší zopakováním transakce.
Ověřte částku platby – není možné přijímat platby nižší než 30 Kč.
Ověřte si profil – není možné přijímat platby, dokud si neověříte profil.
Zkuste použít jinou kartu – podívejte se na seznam přijímaných způsobů platby a ověřte, zda je zákazníkova platební karta kompatibilní s terminálem.
Zkontrolujte své internetové připojení – pro transakce se požaduje internetové připojení. Zkontrolujte nastavení připojení a proveďte platbu znovu.
Resetujte si bluetooth – pokud přijímáte platby přes zařízení připojené k bluetooth, resetujte připojení a zajistěte, že je terminál připojen správně.
Poplatky účtujeme, jen pokud je částka transakce úspěšně vyplacena. Neplatíte za neúspěšné transakce či za transakce, které byly refundovány.