Zpětná úhrada (chargeback) je žádost o zpětné připsání peněz poté, co majitel karty zpochybní platnost transakce. Zpětnému připsání peněz mohou předcházet žádosti o informace (žádosti o dokumentaci k transakci či oznámení podvodu).

Chargebacks are refund requests after a customer queries the a card transaction's validity. Learn more about chargeback fees and how chargebacks can affect you.

ARTICLE: What are payment disputes?

TEXT BLOCK ENTRY: Payment disputes: What is a chargeback? - How chargebacks work

TEXT BLOCK GROUP: Payment disputes: What is a chargeback?

TEXT BLOCK GROUP: Payment disputes: Retrieval requests and fraud reports

ICON: Ochrana osobních údajů

Zjistěte vše, co je nutné vědět o tom, jak zůstat v bezpečí se SumUp, včetně uchovávání osobních údajů a řešení zpětných úhrad a žádostí o vrácení platby.

SECTION: Security & privacy 

Bezpečnost a soukromí

Platební spory: Co je zpětná úhrada (chargeback)?

English

Switzerland

Italian

German

French

Sweden

Swedish

Spain

Spanish

Slovenia

Slovenian

Slovakia

Slovakian

Romania

Romanian

Portugal

Portuguese

Poland

Polish

Peru

Peruvian Spanish

Norway

Norwegian 

Netherlands

Dutch

Luxembourg

Lithuania

Lithuanian

Latvia

Latvian

Italy

Ireland

Hungary

Hungarian

Greece

Greek

Germany

France

Estonia

Estonian

Finland

Finnish

Denmark

Danish

Czech Republic

Czech

Cyprus

Croatia

Croatian

Colombia

Chile

Bulgaria

Bulgarian

Brazil

Belgium

Austria

Australia

United States

United Kingdom

Mexico

Country Picker

HOME BUTTON: Home Button

FOOTER: Default

SumUp Bookings je online plánovací nástroj a rezervační systém na správu vašeho pracovního kalendáře. Zákazníci si v něm můžou snadno rezervovat vaše služby.

Bookings

SECTION: Bookings

Seznamte se s platebním terminálem Solo Lite a se způsobem jeho fungování, cenou a různými způsoby placení, které s ním můžete přijímat.

Solo Lite

SECTION: Solo Lite card reader

Platební terminál Solo Lite

Přečtěte si vše, co musíte o platebním terminálu 3G od SumUp vědět. Zjistěte, jak nastavit terminál 3G, zaměstnanecké profily a spropitné a jak přijímat platby.

SECTION: 3G card reader

Platební terminál 3G

Vzdálené platby nabízejí spoustu způsobů, jak s pomocí SumUp dostat zaplaceno. Bezpečné vzdálené platby: od sdílení platebních odkazů až po dárkové karty.

Remote Payments

SECTION: Remote payments

Vzdálené platby

S užitečnými přehledy SumUp budete mít pořádek ve svých věcech a kontrolu nad všemi detaily. Zde se dozvíte, jak otevřít, exportovat a zasílat veškeré přehledy.

My Reports

SECTION: My reports

Moje přehledy

Zjistěte, jak začít přijímat platby a dostávat od SumUp utržené peníze: veškeré podrobnosti od refundací a potvrzení o platbě až po NFC a spropitné.

accepting payments

SECTION: Accepting Payments

Přijímání plateb

ICON: SumUp Terminal 

SECTION: SumUp Terminal

SumUp Terminal

Ve svém profilu najdete užitečné funkce, které vám pomohou v podnikání. Přes profil SumUp můžete snadno přidávat položky a spravovat zaměstnanecké profily.

ASSET: Business management icon

SECTION: Business management

Řízení obchodní činnosti

Zde najdete vše, co potřebujete, abyste platební terminál Air od SumUp mohli plně využívat – od nastavení až po přijímání plateb a tisk potvrzení o platbě.

SECTION: Air card reader

Platební terminál Air

Díky profilu SumUp máte vše pod kontrolou. Podívejte se, jak se zaregistrovat, editovat profil SumUp a využívat veškeré funkce – otevřete si tak nové možnosti.

My profile

SECTION: My profile

Můj profil

Podívejte se, jak se používá platební terminál SumUp Solo. Provedeme vás vším podstatným od nastavení terminálu Solo až po přijímání a refundování plateb.

Solo

SECTION: Solo card reader

Platební terminál Solo

S podnikatelským účtem SumUp se ke svým penězům dostanete rychleji. Zjistěte, jak provádět převody, aktivujte si SumUp Card a seznamte se blíže s platebními limity.

IKONA: Karta

SECTION: SumUp Card

Podnikatelský účet a karta

Nyní si se SumUp můžete vytvořit e-shop a začít prodávat online. Stačí přidat produkty a sdílet e-shop se zákazníky.

IKONA: Online Store

SECTION: Online Store

Online Store

Podívejte se na další informace o tom, kdy dostanete své peníze, o přehledu poukázaných plateb i způsobu jeho vytváření, abyste se SumUp měli vše pod kontrolou.

My Payouts

SECTION: My payouts

Moje poukázané platby

Poradíme vám, který terminál SumUp je pro vás nejlepší, a sdělíme všechno podstatné o cenách, poplatcích a doručení.

Pricing & Order

SECTION: Pricing and order

Ceny a objednávky