Poskytovatelé plateb účtují za chargeback nevratný poplatek ve výši 260 Kč, a tak je u vzdálených plateb vždy nejlepší uplatňovat bezpečnostní opatření a přijímat peníze bezpečně, aby ke zpětným úhradám vůbec nedocházelo.
Pochopení chargebacků
K žádosti o zpětnou úhradu dochází, když zákazník nebo jeho banka zpochybňuje karetní transakci a snaží se získat peníze zpět.
Může to být relativně složitý proces, a proto jsme připravili průvodce zpětnými úhradami krok po kroku a pokyny, jak napadnout různé typy žádostí.
Žádost o zpětnou úhradu obsahuje lhůtu pro reakci, kterou stanovil poskytovatel platebních služeb pro případ, že se chcete žádosti bránit. Je tedy důležité, abyste na veškeré e-maily, které vám zašleme, zareagovali v požadované lhůtě.
Žádosti o zpětnou úhradu může předcházet žádost o dokumentaci k transakci či oznámení podvodu. Tyto kroky slouží k získání informací o podezřelých či neidentifikovaných transakcích.