Poštovné
Je na nás. Doprava je úplně bezplatná.
Doba doručení
Standardní doba doručení je 3–5 pracovních dní. Jakmile dostaneme vaši platbu, zpracujeme objednávku a odešleme ji. Prostřednictvím SMS a e-mailu vám pošleme nějaké potvrzení a odkaz pro sledování, abyste mohli sledovat jeho průběh.
Poznámka: Nezapomeňte, že při platbě bankovním převodem nám může vaše platba přijít až za 3 pracovní dny.
Kontrola stavu zásilky
Odkaz pro sledování poskytneme prostřednictvím SMS nebo e-mailem, abyste mohli sledovat průběh objednávky na webových stránkách dopravce.
Pokud nebudete doma, když dorazí kurýr, může být vaše zásilka doručena na výdejní místo. Můžete si ji vyzvednout podle pokynů, které obdržíte od dopravce. Nevyzvednuté zásilky se vrátí zpátky k nám. V takovém případě se obraťte na naši zákaznickou podporu, která vám řekne, co dál.
Pokud si myslíte, že se váš balíček ztratil, kontaktujte dopravce.
Změna dodací adresy
Pokud jste objednávku už odeslali, ale potřebujete změnit doručovací adresu, požádejte o pomoc naši zákaznickou podporu.
Jinak po prvním pokusu o doručení kontaktujte svého dopravce s informacemi o sledování a požádejte o změnu doručovací adresy.
Faktura za platební terminál
Fakturu za platební terminál SumUp vám po potvrzení vašeho nákupu pošleme na e-mail zaregistrovaný ve vašem profilu. Se žádostí o zaslání kopie faktury se obraťte na naši zákaznickou podporu.