K žádostem o zpětnou úhradu dochází, pokud zákazníci zpochybňují platbu a snaží se získat peníze arbitráží. <a href="/articles/3ztthQLEXab3K0vUaQqgwx" target="_self">Přečtěte si více o žádostech o zpětnou úhradu</a>.

Co je žádost o zpětnou úhradu?

Pokud k provedení tohoto kroku nemáte oprávnění, požádejte o pomoc vlastníka nebo správce profilu SumUp.

Povolení přístupu 

TAB GROUP: Take secure payments - Reduce the risk of chargebacks

Platby provedené na místě a potvrzené PINem jsou zpravidla bezpečnější. Dle možností přijímejte platby takto.

Platby na místě jsou méně riskantní

Riziko platebních sporů nejsnáze omezíte, když budou vaši zákazníci ve všech fázích spokojeni. Můžete však podniknout i jisté kroky k bezpečnému přijímání plateb.

Snižte riziko žádostí o zpětnou úhradu

Canada

English

French

Switzerland

Italian

German

United States

Spanish

United Kingdom

Sweden

Swedish

Spain

Slovenia

Slovenian

Slovakia

Slovakian

Romania

Romanian

Portugal

Portuguese

Poland

Polish

Peru

Peruvian Spanish

Norway

Norwegian 

Netherlands

Dutch

Mexico

Luxembourg

Lithuania

Lithuanian

Latvia

Latvian

Italy

Ireland

Hungary

Hungarian

Greece

Greek

Germany

France

Estonia

Estonian

Finland

Finnish

Denmark

Danish

Cyprus

Czech Republic

Czech

Croatia

Croatian

Colombia

Chile

Bulgaria

Bulgarian

Brazil

Belgium

Austria

Australia

Malta

SumUp Bookings je online plánovací nástroj a rezervační systém na správu vašeho pracovního kalendáře. Zákazníci si v něm můžou snadno rezervovat vaše služby.

Bookings

IKONA: Věrnostní program

Věrnostní Program SumUp

Seznamte se s platebním terminálem Solo Lite a se způsobem jeho fungování, cenou a různými způsoby placení, které s ním můžete přijímat.

Solo Lite

Platební terminál Solo Lite

Přečtěte si vše, co musíte o platebním terminálu 3G od SumUp vědět. Zjistěte, jak nastavit terminál 3G, zaměstnanecké profily a spropitné a jak přijímat platby.

Platební terminál 3G

Přijímejte bezkontaktní platby telefonem přes Tap to Pay na iPhonu. Přijímejte platby kartou nebo peněženkami přímo na iPhonu. Obejdete se bez platebního terminálu.

Tap-to-pay-on-iphone

Tap to Pay na iPhonu

Vzdálené platby nabízejí spoustu způsobů, jak s pomocí SumUp dostat zaplaceno. Bezpečné vzdálené platby: od sdílení platebních odkazů až po dárkové karty.

Remote Payments

Vzdálené platby

S užitečnými přehledy SumUp budete mít pořádek ve svých věcech a kontrolu nad všemi detaily. Zde se dozvíte, jak otevřít, exportovat a zasílat veškeré přehledy.

My Reports

Moje přehledy

Zjistěte, jak začít přijímat platby a dostávat od SumUp utržené peníze: veškeré podrobnosti od refundací a potvrzení o platbě až po NFC a spropitné.

accepting payments

Přijímání plateb

SumUp Terminal je praktické zařízení, které umožňuje přijímat objednávky i platby, tisknout potvrzení o platbách a používat Podnikatelský účet. 

ICON: SumUp Terminal 

Terminal

Ve svém profilu najdete užitečné funkce, které vám pomohou v podnikání. Přes profil SumUp můžete snadno přidávat položky a spravovat zaměstnanecké profily.

ASSET: Business management icon

Řízení obchodní činnosti

Zde najdete vše, co potřebujete, abyste platební terminál Air od SumUp mohli plně využívat – od nastavení až po přijímání plateb a tisk potvrzení o platbě.

Platební terminál Air

Díky profilu SumUp máte vše pod kontrolou. Podívejte se, jak se zaregistrovat, editovat profil SumUp a využívat veškeré funkce – otevřete si tak nové možnosti.

My profile

Můj profil

Podívejte se, jak se používá platební terminál SumUp Solo. Provedeme vás vším podstatným od nastavení terminálu Solo až po přijímání a refundování plateb.

Solo

Platební terminál Solo

S podnikatelským účtem SumUp se ke svým penězům dostanete rychleji. Zjistěte, jak provádět převody, aktivujte si SumUp Card a seznamte se blíže s platebními limity.

IKONA: Karta

Podnikatelský účet a karta

Nyní si se SumUp můžete vytvořit e-shop a začít prodávat online. Stačí přidat produkty a sdílet e-shop se zákazníky.

IKONA: Online Store

Online Store

Zjistěte vše, co je nutné vědět o tom, jak zůstat v bezpečí se SumUp, včetně uchovávání osobních údajů a řešení zpětných úhrad a žádostí o vrácení platby.

ICON: Ochrana osobních údajů

Bezpečnost a soukromí

POS Lite od SumUp je systém prodejního místa, který položíte na pult a spárujete s terminálem SumUp, takže budete moci snadno přijímat platby na jednom místě.

ICON: POS Lite

POS SumUp

Podívejte se na další informace o tom, kdy dostanete své peníze, o přehledu poukázaných plateb i způsobu jeho vytváření, abyste se SumUp měli vše pod kontrolou.

My Payouts

Moje poukázané platby

Poradíme vám, který terminál SumUp je pro vás nejlepší, a sdělíme všechno podstatné o cenách, poplatcích a doručení.

Pricing & Order

Ceny a objednávky