Modtag betalinger sikkert

Beskyt din virksomhed

Informer din kunde om, at deres betaling vises på deres kontoudtog som SUMUP *DIT FORRETNINGSNAVN*.

Sørg for, at dit navn kan genkendes på kontoudtoget. Hvis dette i øjeblikket ikke er tilfældet, kan du her finde ud af, hvordan du tilpasser, hvordan dit firmanavn fremgår af kundekonti.

Skulle der opstå et problem, skal du lade din kunde vide, at de først skal forsøge at løse problemet med dig.

Når du udsteder en refundering, skal du altid udstede refunderingen direkte tilbage til det kort, der blev brugt til betalingen. Hvis du skal give en refundering kontant, med check eller med postanvisning, skal du sørge for at få en underskrift fra din kunde, der bekræfter, at de har modtaget refunderingen.

Gem fakturaer, kvitteringer og en kopi af kontrakten (hvis relevant).

Hvis du sælger varer online, kan du prøve at bruge tjenester, der tilbyder online ordrebekræftelse og sporing. Når sporingslinket er tilgængeligt, skal du straks give det til din kunde.

Hvis der er en forsinkelse i forsendelsesprocessen, skal du give kunden besked så hurtigt som muligt eller give mulighed for at anmode om refundering. Gem beviser på levering af alle varer, der er leveret.

Hvis du behandler en transaktion med høj værdi, beder du din kunde om at udfylde kundedeklarationen, som du kan downloade nedenfor.

Det er vigtigt at fremhæve dine vilkår og betingelser på dit websted eller enhver platform, du bruger til at sælge dine produkter. Gør dem synlige i stedet for at tilføje dem under betalingsprocessen. Oplysninger om refundering og levering skal være en del af dine vilkår og betingelser. 

Inden du godkender en ordre, kan du kontakte kunden via telefon eller e-mail for at sikre, at betalingen er gyldig. Hvis du ikke kan kontakte kunden, fordi de har oplyst forkerte oplysninger, kunne det tyde på, at transaktionen er svigagtig.

Bare fordi du kan kontakte kunden, er der ingen garanti for, at de er kortholderen. Vær opmærksom på vage og usædvanlige svar. 

Hvis en betaling synes mistænkelig, skal du straks refundere den. Du kan kontakte os og informere os om problemet, så vi kender til detaljerne.