Før du opretter forbindelse

Bekræft, at din enhed er kompatibel, sørg for, at kortlæseren og den mobile enhed er ladet op, og kontroller om SumUp Appen er opdateret.

Nulstil Bluetooth på Air

Hvis din enhed er kompatibel, og Air er opladet, men du stadig ikke kan oprette forbindelse, kan du forsøge at nulstille forbindelsen.

  1. Afbryd Bluetooth på din telefon eller tablet.

  2. Luk SumUp Appen på din enhed.

  3. Sørg for, at din kortlæser ikke er i gang med at oplade. Hold derefter læserens tænd/sluk-knap nede i cirka 3 sekunder, indtil den slukker.

  4. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede igen, indtil du ser "Release for BT" på skærmen og hører et bip. Slip derefter tænd/sluk-knappen.

  5. Vent på endnu et bip, og tilslut derefter enheden manuelt igen.

Kan du stadig ikke oprette forbindelse?

Din enhed kan være defekt eller spærret. Se, hvad du skal gøre med defekte kortlæsere.