Udsted refunderinger med SumUp

Det er nemt og hurtigt at udstede refunderinger med SumUp – i følgende retningslinjer kan du se, hvordan du kommer i gang:

  1. Tryk på knappen "Salg" på den nederste menulinje i din SumUp App.

  2. Gennemse din salgshistorik, og vælg den transaktion, du gerne vil refundere.

  3. Klik på de tre prikker til højre for transaktionsfeltet, og vælg "Refunder transaktion" for at få refusionsskærmen vist.

  4. Nu har du mulighed for at skifte mellem fuld og delvis refundering ved hjælp af knappen øverst på skærmen. Knappen er automatisk indstillet til “Fuld”, så du kan udstede fulde refunderinger ved blot at trykke på “Næste”. Hvis du vil udstede en delvis refundering, skal du trykke på “Delvis”, indtaste refunderingsbeløbet og trykke på “Næste”.

  5. Du vil blive bedt om at indtaste din adgangskode som bekræftelse. Gør det, og tryk på “Refunder transaktion” for at afslutte processen.

  1. Vælg fanen "Start" i panelet til venstre under din SumUp-profil.

  2. Klik på "Salg"

  3. Vælg den transaktion, du vil refundere.

  4. Til højre vil nogle oplysninger om transaktionen dukke op, blandt andet en mulighed for refundering i nederste højre hjørne. Klik på denne valgmulighed for at åbne dialogboksen om refundering.

  5. Her har du mulighed for at udstede en fuld eller delvis refundering ved at indtaste refunderingsbeløbet.

  6. Du vil blive bedt om at bekræfte refunderingen ved at indtaste din adgangskode. Derefter skal du blot trykke på knappen “Bekræft“ for at afslutte processen.

  1. Brug pilene på din kortlæser til at scrolle til kategorien “Salgshistorik”, og vælg den med det grønne flueben.

  2. Find og vælg den transaktion, du vil udstede en refundering for.

  3. Scroll ned til “Refunder transaktion”, og vælg det.

  4. Vælg "Fuld refundering" eller "Delvis refundering".

  5. Indtast din adgangskode for at bekræfte refunderingen.

Medarbejdere har som standard ikke tilladelse til at udstede refunderinger. Du kan dog nemt ændre medarbejderprofilers tilladelser og aktivere denne funktion.

  1. Åbn din salgshistorik ved at trykke på eller trække i pilen øverst på skærmen og vælge "Salgshistorik".

  2. Vælg den relevante transaktion.

  3. Tryk på “Transaktion vellykket” for at se transaktionen og de tilknyttede valgmuligheder.

  4. Tryk på “Refunder” nederst på skærmen.

  5. Indtast beløbet til refundering, og tryk på “Udsted refundering”.

  6. Bekræft refunderingen ved at indtaste din SumUp-adgangskode.

Herefter vil en bekræftelsesskærm blive vist. Tryk på pileknappen eller "x" i øverste hjørne for at vende tilbage til den valgte transaktion.

Bemærk:

Tredjeparters tekniske begrænsninger betyder, at det muligvis ikke er muligt at behandle refunderinger af bestemte transaktioner, der er mere end 90 dage gamle.

Refundering efter udbetaling

Du kan kun refundere betalinger, hvis dine udestående udbetalinger udgør et beløb, der kan dække refunderingsbeløbet. Med andre ord – hvis din fulde saldo er udbetalt, kan du ikke udstede refunderinger, før du modtager flere betalinger.

Bemærk venligst, at når en transaktion er blevet udbetalt, opkræves transaktionsgebyret, da en transaktion er sket.

Bemærk:

Delvise refunderinger for American Express-transaktioner er tilgængelige fra dagen efter betalingen. I nogle tilfælde kan dette dog tage længere tid.