Før transaktioner

En almindelig årsag til unødvendige tvister er, at kunderne ikke genkender en legitim betaling, de har foretaget. Du kan hjælpe kunderne med at genkende transaktioner ved at gøre følgende:

  • Rediger din faktureringsbeskrivelse – tilpas, hvordan dit navn vises på kundernes kontoudtog

  • Tilpas dine kvitteringer og rediger firmaoplysningerne på dine fakturaer – sørg for, at kundeorienterede oplysninger altid er opdaterede og nøjagtige

  • Angiv kontaktoplysninger – sørg for, at dine kunder ved, hvordan de kan kontakte dig med problemer, så du kan løse dem, før de eskalerer

Hvad er en tilbageførsel?

Tilbageførsler opstår, når kunder bestrider betalinger og forsøger at få deres penge tilbage gennem en voldgiftssag. Læs mere om tilbageførsler.

Under transaktioner

Personlige betalinger er mindre risikable

Betalinger, der foretages ansigt til ansigt og bekræftes med en PIN-kode, er typisk mere sikre. Det er bedst at modtage betalinger på denne måde, hvis det er muligt.

Efter transaktioner

Hvis du modtager betaling fra et firmakreditkort, kan du sende en kvittering til firmaets regnskabsafdeling.