Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät kompatibel ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Kartenterminal und Ihr Mobilgerät geladen sind und dass Sie die aktuelle Version der SumUp App verwenden.
Bluetooth-Verbindung des Air zurücksetzen
Wenn Ihr Gerät kompatibel ist und das Air geladen ist, Sie aber immer noch keine Verbindung aufbauen können, sollten Sie Ihre Verbindung zurücksetzen.
Deaktivieren Sie die Bluetooth-Verbindung Ihres Handys oder Tablets.
Schließen Sie die SumUp App auf Ihrem Gerät.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kartenterminal nicht geladen wird. Halten Sie dann die Power-Taste des Kartenterminals für ca. 3 Sekunden gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet.
Halten Sie die Power-Taste erneut gedrückt, bis die Meldung „Release for BT“ auf dem Display erscheint und Sie einen Piep-Ton hören. Lassen Sie die Power-Taste dann los.
Warten Sie auf einen zweiten Piep-Ton und verbinden Sie Ihr Gerät erneut manuell.
Möglicherweise ist Ihr Gerät defekt oder gesperrt. Finden Sie heraus, was Sie bei defekten Kartenterminals tun können.