Allgemeine Handhabung

Ihr Kartenterminal hat 4 blaue LED-Leuchten am unteren Rand des Geräts – so funktionieren sie:

  • Sobald Sie das SumUp Air einschalten, blinkt eine LED, was bedeutet, dass es eingeschaltet ist. Die LED blinkt weiterhin alle 4 Sekunden, um zu signalisieren, dass das Gerät eingeschaltet ist.

  • Die LEDs leuchten auch auf, wenn eine Verbindung zwischen dem Kartenterminal und einem Smartphone/Tablet hergestellt wurde.

  • Wenn Sie eine NFC-Zahlung durchführen, blinkt eine einzelne LED. Wenn eine Karte an das Gerät gehalten wird, blinken alle 4 LEDs.

  • Die LEDs signalisieren auch den Ladestand des Kartenterminals. 4 LEDs bedeuten volle Ladung, 3 LEDs bedeuten 75% Ladung usw. Wenn nur eine LED blinkt, sollten Sie Ihr Kartenterminal aufladen.

  • Stecken Sie die Karte in den Schlitz an der Oberseite des SumUp Air. Der Chip sollte dabei in Ihre Richtung zeigen.

  • Halten Sie für kontaktlose Zahlungen (NFC) die Karte 1 bis 2 Sekunden lang über das Display des Kartenterminals.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Kartenzahlungen annehmen und welche Zahlungsmethoden Sie akzeptieren können.

SumUp Air sollte an Orten mit einer Umgebungstemperatur zwischen 0 °C und 40 ºC verwendet werden. Bei niedrigen oder hohen Temperaturen kann Ihr Kartenterminal gesperrt werden. Um Ihr SumUp Air vor Manipulation zu schützen, ist es mit Sicherheitssensoren ausgestattet. Gehen Sie immer vorsichtig damit um und vermeiden Sie Gewalteinwirkungen oder Stöße, damit der automatische Sicherheitsmechanismus nicht aktiviert wird. Nach Auslösung bleibt das Gerät dauerhaft gesperrt.

Aufladen

Um eine optimale Verarbeitungsgeschwindigkeit zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Ihr Kartenterminal immer mit einer Ladung von 25 % und mehr arbeitet. Wir empfehlen, dass Sie Ihr SumUp Air mindestens einmal im Monat aufladen, auch wenn Sie es nicht regelmäßig benutzen.

Der Ladestand wird im Display des Kartenterminals sowie anhand der LEDs am Kartenterminal angezeigt (siehe Bereich "LED" für mehr Informationen).

Laden Sie Ihr Kartenterminal über das mitgelieferte Micro-USB-Kabel auf, indem Sie es an einen Computer oder eine andere Stromquelle anschließen. Keine Sorge: Sie können Ihr Air Kartenterminal auch während des Ladevorgangs verwenden. Sobald das Gerät voll aufgeladen ist, können Sie bis zu 500 Zahlungen damit annehmen, bevor es wieder geladen werden muss.

Verbindungen

Ihr Kartenterminal benötigt eine Bluetooth-Verbindung von 4.0 oder höher. Die SumUp App nutzt die Internetverbindung Ihres Smartphones oder Tablets. Die Dateigröße der zwischen Ihrem Gerät und dem Kartenterminal übertragenen Daten ist jedoch sehr gering und sollte Ihren Datentarif nicht stark beeinträchtigen.

Umsatzübersicht

Im Bereich „Umsatz” in Ihrem SumUp Profil finden Sie eine Liste aller mit SumUp durchgeführten Zahlungen inklusive Details wie Datum, Uhrzeit und Zahlungsbetrag. Falls Sie einen Beleg erneut an einen Kunden senden müssen, können Sie dies hier tun.

Einstellungen

Die folgenden Funktionen sind innerhalb der SumUp App Einstellungen verfügbar:

  • Trinkgeld – Legen Sie den standardmäßigen Trinkgeldbetrag für Ihr Kartenterminal fest

  • Drucken – Koppeln Sie es mit einem Drucker in der Nähe

  • Mitarbeiter – Fügen Sie Mitarbeiter hinzu, damit sie ihr Kartenterminal nutzen können

  • Steuern – Passen Sie die Steuersätze für Ihre Artikel und Dienstleistungen an

  • Support – Koppeln Sie Ihr Kartenterminal mit Ihrem Mobiltelefon, rufen Sie unser Support Center auf oder senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team.

Mein Profil

Your Merchant ID can be found in the top right corner of your SumUp profile alongside the profile symbol, under which you can find information relating to your SumUp profile.

Rückerstattungen durchführen

Rückerstattungen über die SumUp App ausgeben. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Lesen Sie unseren Artikel über Zahlungen rückerstatten, um weitere Informationen zu erhalten.

Standby-Modus vs. Ausschalten

Nach einiger Zeit ohne Nutzung wechselt ihr SumUp Air in den Standby-Modus. Aber keine Sorge, es bleibt mit Ihrem Gerät verbunden. Sie können Ihr Kartenterminal auch ausschalten, indem Sie die Power-Taste 3 Sekunden lang gedrückt halten.