Fehlgeschlagene Zahlungen

Unsere Kartenterminals akzeptieren Zahlungen von einer Reihe von Kartenherausgebern, aber es gibt einige, die wir derzeit nicht unterstützen. Hier ist die vollständige Liste der unterstützten Kartenherausgeber.

Dies kann so einfach sein wie die Eingabe einer falschen PIN, das Erreichen eines täglichen Zahlungslimits oder ein nicht ausreichendes Guthaben. Defekte oder entmagnetisierte Chips können die Zahlung ebenfalls unterbrechen, ebenso wie ein zu schnelles Entfernen der Karte.

Falls das Problem weiterhin besteht, sollte Ihr Kunde bei seiner Bank nachfragen, um sicherzustellen, dass seine Karte nicht gesperrt oder eingefroren wurde.

Falls die App aus irgendeinem Grund während des Zahlungsvorgangs geschlossen wird, kann die Transaktion unterbrochen werden. Dies ist jedoch leicht zu beheben. Öffnen Sie die App wieder und versuchen Sie es erneut.

Zahlungslinks verfallen nach 30 Tagen, sodass Zahlungsversuche nach diesem Zeitraum fehlschlagen. Wie bei allen Zahlungen mit uns, fällt unsere Gebühr nur bei erfolgreichen Zahlungen an. Wenn also der Link abläuft, können Sie ohne zusätzliche Kosten einen neuen senden.

Das Internet lässt uns alle von Zeit zu Zeit im Stich. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut.

Falls Ihre Verbindung immer noch zu schwach ist, gehen Sie ein paar Schritte näher an Ihren WLAN-Router heran. Oder, wenn Sie ein Mobilfunknetz verwenden, kann eine bessere Verbindung meist im Freien oder an Außentüren und Fenstern gefunden werden.

Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, gibt es ein paar Einschränkungen für nicht verifizierte SumUp Profile. Bevor die Verifizierung abgeschlossen ist, gibt es ein Verarbeitungslimit, über das hinaus Sie keine weiteren Zahlungen durchführen können.

Machen Sie sich aber keine Sorgen, die Verifizierung ist in den meisten Fällen ein schneller und automatischer Prozess. Hier finden Sie weitere Informationen zu Verifizierungslimits, einschließlich Informationen wie der Prozess beschleunigt werden kann.

Wir haben ein geringeres Transaktionslimit von 1 €. Alle Kartenzahlungen, die darunter liegen, werden fehlschlagen.

Es gibt eine festgelegte Zeit, in der Kartenzahlungen abgeschlossen sein müssen. Falls die Zahlung zu lange dauert, wird sie abgebrochen und Sie müssen es erneut versuchen.