Eine Lastschrift zurückfordern

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Lastschrift zurückzufordern:

  • Sie können bis zu 8 Wochen nach der Zahlung ohne Angabe von Gründen eine automatische Rückerstattung beantragen.

  • Zwischen 8 Wochen und 13 Monaten nach der Zahlung können Sie eine Rückerstattung beantragen, müssen dafür aber Belege vorlegen. Gläubiger haben 40 Tage Zeit, um Gegenbeweise für die Rechtmäßigkeit der Lastschrift und des Mandats zu erbringen.

  1. Wählen Sie in der SumUp App auf dem Startbildschirm „Konto” aus.

  2. Wählen Sie die gesendete Lastschrift aus Ihrer Umsatzübersicht aus.

  3. Wählen Sie „Rückerstattung verlangen“.

  4. Bestätigen Sie den Rückerstattungsantrag mit Ihrem Passwort oder Ihren biometrischen Daten.

Rückerstattungsanträge innerhalb von 8 Wochen sind automatisch und haben eine Bearbeitungszeit von einem Werktag. Bei Rückerstattungsanträgen, die nach 8 Wochen eingehen, werden Sie an unser Support-Team weitergeleitet, damit Sie die entsprechenden Unterlagen einreichen können.

Hinweis:

Sie können Lastschriften auch schon im Voraus ablehnen. Es ist jedoch ratsam, dies nur mit vorheriger Genehmigung Ihres Gläubigers zu tun.